Описание уровня управления коммутацией и обслуживанием вызова. Оборудование гибких коммутаторов (softswitch) Смотреть что такое "NGN" в других словарях

1.1 Общая характеристика NGN

Термин «сети следующего поколения» (Next Generation Networks, NGN), появился в телекоммуникационной литературе в начале XXI века. Идею разработки NGN, было предложено в 2001 г. Европейским институтом стандартов электросвязи (European Telecommunications Standards, ETSI).

В основе взаимодействия NGN лежат следующие особенности :

– использование технологий передачи информации, которые обусловили рост цифрового трафика, прежде всего, за счет расширения использования Internet;

– увеличение спроса на услуги сетей подвижной связи и на новые мультимедийные службы Triple Play (совместная передача голоса, видео, данных);

– конвергенция сетей электросвязи и информационно–вычислительных сетей. Развитие на ее основе инфокоммуникационных сетей.

Переход к инфокоммуникационным сетям на основе технологии NGN осуществляется путем модернизации существующих телекоммуникационных и информационных сетей связи.

Концептуальной основой построения NGN является отделение функций коммутации от функций предоставления услуг. Ядром сети NGN является универсальная транспортная среда на основе сети с коммутацией пакетов. Такие сети предоставляют широкий перечень услуг и добавляют новые, по мере их разработки.

К достоинством NGN относят: гибкость маршрутизации и построения сетей, возможность более эффективного использования транспортных структур, удобство передачи разнородного трафика по общему каналу.

К недостатком NGN относят: сложность обеспечения качества обслуживания и безопасности доставки.

Рассмотрим базовую модель организации сетей следующего поколения.

1.2 Базовая архитектура NGN

Базовая архитектура NGN описывается четырехуровневой структурой, которая включает (рис. 1.1) :

– уровень услуг и эксплуатационного управления;

– уровень управления коммутацией;

– транспортный уровень;

– уровень доступа.

Рисунок 1.1 – Базовая четырехуровневая архитектура NGN

Данная архитектура NGN реализует следующие функциональные особенности:

– поддержка множества технологий доступа за счет гибкой конфигурации сети;

– распределенное управление, которое обеспечивается на основе использования принципа распределенной обработки в пакетных сетях;

– открытое управление, которое обеспечивают сетевые интерфейсы для поддержки процессов создания новых и изменения существующих услуг, а также путем поддержки средств обеспечения логики услуг сторонних поставщиков;

– создание и предоставление услуг, при этом следует помнить, что процесс предоставления услуг разделен между функциями транспортной сети;

– поддержка услуг конвергентных сетей, что необходимо для создания гибких, простых в использовании мультимедийных услуг для замещения технических возможностей конвергентных фиксировано–мобильных сетей с помощью функциональной архитектуры NGN;

– реализация механизмов обеспечения соответствующих уровней безопасности и живучести сети на основе открытой сервисной архитектуры (Open Servies Access, OSA).

Проведем более детальный функциональный анализ уровней архитектуры NGN, приведенной на рис. 1.1.

1.2.1 Уровень услуг и эксплуатационного управления

Первым уровнем, рассматриваемой на рис. 1.1 архитектуры NGN, является уровень услуг и эксплуатационного управления. Назначением данного уровня является передача информации между пользователями сети. Использование пакетных технологий на уровне транспортной сети позволяет обеспечить единые алгоритмы доставки информации для различных видов связи. Для пользователей, использующих терминалы мультимедиа (например, Н.323), может предоставляться расширенный перечень услуг .

Серверы приложений NGN, которые располагаются на данном уровне, предоставляют дополнительные коммуникационные и информационные услуги пользователям .

Услуги, предоставляемые в рамках NGN, можно классифицировать следующим образом:

– базовые услуги (БУ): услуги, ориентированные на установления соединений между двумя оконечными терминалами с использованием NGN;

– дополнительные виды обслуживания (ДВО): услуги, предоставляемые наряду с базовыми и ориентированные на поддержку дополнительных наборов возможностей (Capability Sets, CS);

– услуги доступа: услуги, ориентированные на организацию доступа к ресурсам и точек присутствия интеллектуальных сетей, а также сетей передачи данных;

– информационно–справочные услуги: услуги, ориентированные на предоставление информации из баз данных, входящих в структуру NGN;

– услуги виртуальных частных сетей (Virtual Private Network, VPN), ориентированные на организацию и поддержание функционирования VPN со стороны элементов NGN;

– услуги мультимедия, ориентированные на обеспечение и поддержку функционирования мультимедийных приложений со стороны NGN;

Задачей NGN при предоставлении БУ является установление и поддержание соединения с требуемыми параметрами. Под базовыми видами услуг понимаются:

– услуги местной, междугородной, международной телефонной связи, предоставляемые с использованием (полным или частичным) сети на основе NGN–технологий. Базовые услуги телефонии в сетях NGN могут использовать технологии компрессии речи, при этом качество предоставления базовых услуг должно соответствовать классам "высший" и "высокий". Базовые услуги телефонии могут быть доступны пользователям, использующим терминалы сетей телефонной сети общего пользования (ТфОП), NGN, Н.323, протокол инициирования сеанса связи (Session Initiation Protocol, SIP);

– услуги по передаче факсимильных сообщений между терминальным оборудованием пользователей. Услуга может предоставляться пользователям, использующим терминалы ТфОП и сетей подвижной связи (СПС);

– услуги по организации модемных соединений между терминальным оборудованием пользователей. Услуга может предоставляться пользователям, использующим терминалы сетей ТфОП и NGN. Услуга доступа в сети IP не относится к данному классу;

– услуга доставки информации "64 кбит/с без ограничений" и базирующиеся на ней услуги предоставления связи, определенные для технологии цифровой сети с интеграцией услуг (Integrated Service Digital Network, ISDN) для установления соединений между терминальным оборудованием пользователей. Услуга может предоставляться пользователям, использующим терминалы ISDN.

Предоставление БУ может сопровождаться ДВО, которые расширяют возможности пользователя по получению информации о соединении, тональных уведомлений, а также позволяют изменять конфигурацию соединения. В сетевом фрагменте NGN пользователям могут быть доступны следующие дополнительные виды обслуживания:

– идентификация вызывающей линии;

– запрет идентификации вызывающей линии;

– предоставление идентификации подключенной линии;

– переадресация вызова при отсутствии ответа;

– переадресация вызова при занятости;

– безусловная переадресация вызова;

– идентификация злонамеренного вызова;

– индикация ожидающего вызова/сообщения;

– завершение вызова;

– парковка и перехват вызовов;

– удержание вызова;

– замкнутая группа пользователей;

– конференцсвязь с расширением, и другие.

Следует отметить, что в зависимости от используемого типа подключения и терминального оборудования, а также с возможностью SoftSwitch, наборы и алгоритмы предоставления услуг могут отличаться.

Также, следует отметить, что NGN для проходящих через нее вызовов должна обеспечивать поддержку ДВО, инициированных в других сетях.

Уровень услуг в сети NGN содержит следующие функции :

– управление услугами, включает поддержку профилей услуг пользователей;

– поддержка приложений и услуг.

Функции управления услугами (Service Control Functions, SCF) включают управление ресурсами, функции регистрации, аутентификации и авторизации для различных услуг, управление медиа ресурсами, такими как специализированные устройства и шлюзы на сигнальном уровне. Функции управления услугами поддерживают профили услуг пользователей.

Функции поддержки приложений (Application Support Functions, ASF) и функции поддержки услуг (Service Support Functions, SSF) включают функции шлюзов, регистрации, аутентификации и авторизации на уровне приложений. Эти функции доступны функциональным группам «приложения» и «конечные пользователи». С помощью интерфейса «пользователь–сеть» (User Network Interface, UNI) ASF и SSF обеспечивают точку доступа к функциям конечных пользователей.

Функции административного управления (Management Functions, MF) обеспечивают возможность управлять сетью NGN для предоставления услуг с заданным уровнем качества, безопасности и надежности. Функции административного управления используются на транспортном уровне и уровне услуг, для каждого этого уровня они реализуют следующие задачи:

– управление процессом устранения отказов;

– управление конфигурацией сети;

– управление расчетами с пользователями и поставщиками услуг;

– контроль производительности сети;

– обеспечение безопасности работы сети.

1.2.2 Уровень управления коммутацией

Вторым уровнем, рассматриваемой на рис. 1.1 модели NGN, является уровень управления коммутацией. В задачи уровня коммутации и передачи входит управление установлением соединения в NGN. Данная функция реализуется на уровне элементов транспортной сети под внешним управлением оборудования SoftSwitch, которое является носителем интеллектуальных возможностей сети. Он координирует управление обслуживанием вызовов, сигнализацию и функции, обеспечивающие установление соединения через одну или несколько сетей.

При использовании в сети нескольких SoftSwitch, они совместно обеспечивают управление установлением соединения, а непосредственное взаимодействие осуществляется по межузловым протоколам сигнализации, например по протоколу SIP.

SoftSwitch реализует следующие функции:

– обработка вех видов сигнализации, используемых в его домене;

– хранение и управление абонентскими данными пользователей, подключенных к его домену непосредственно или через оборудование шлюзов доступа;

– взаимодействие с серверами приложений для предоставления расширенного списка услуг пользователям сети.

При установлении соединения, оборудование SoftSwitch осуществляет сигнальный обмен с функциональными элементами уровня управления коммутацией. Такими элементами являются все шлюзы, терминальное оборудование NGN, оборудование других SoftSwitch и АТС с функциями контроллера транспортных шлюзов (Media Gateway Controller, MGC).

На данном уровне терминальное оборудование пакетной сети взаимодействует с оборудованием SoftSwitch по протоколу SIP и H.323. Пользовательская информация от терминального оборудования поступает на уровень узлов доступа пакетной сети и далее маршрутизируется под управлением SoftSwitch.

Вся информация, связанная со статистикой работы NGN, учетом стоимости по направлениям и учетом стоимости для пользователей, накапливается и обрабатывается на уровне SoftSwitch для передачи в направлении соответствующих систем автоматизированных расчетов (АСР), технического обслуживания и эксплуатации (ТОиЭ).

1.2.3 Транспортный уровень

Транспортный уровень NGN строится на основе пакетных технологий передачи информации. Основой транспортного уровня NGN являются сети АТМ, IP, IP/MPLS, Ethernet и другие.

Сети, базирующиеся на технологии АТМ, имеют встроенные средства обеспечения качества обслуживания и могут использоваться при создании NGN практически без изменений. Использование в качестве транспортного уровня NGN, сетей на базе IP–технологий, требует реализации в них дополнительной функции обеспечения качества обслуживания.

Следует отметить, что транспортная сеть является опорной, поэтому к ней предъявляются высокие требования по обеспечению надежности, производительности и управляемости. В состав оборудования транспортной сети входят :

– транзитные узлы, выполняющие функции переноса и коммутации;

– оконечные (граничные) узлы, обеспечивающие доступ абонентов к NGN;

– контроллеры сигнализации, выполняющие функции обработки информации сигнализации, управление вызовами и соединениями;

– шлюзы, позволяющие осуществить подключение традиционных сетей связи (например ТфОП, сеть передачи данных (СПД), СПС).

Транспортный уровень обеспечивает услуги IP– соединений для пользователей сети NGN с помощью соответствующих функций управления транспортом, включая функции управления сетевыми подключениями (Network Attachment Control Functions, NACF) и функции управления ресурсами и доступом (Resource and Admission Control Functions, RACF) .

Функции RACF обеспечивают взаимодействие между функцией управления услугами и транспортными функциями для поддержки QoS. Кроме того, они так же связаны с управлением транспортными ресурсами в сети доступа и в магистральной транспортной сети. Решение по управлению основывается на информации о требуемом транспорте, соглашениях о заданном уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA), правилах сетевой политики, приоритетах услуг и информации о состоянии и использовании транспортных ресурсов.

Функции RACF обеспечивают абстрактный подход к инфраструктуре транспортной сети для SCF и так же обеспечивают сервис–провайдерам независимость от сетевой топологии, связности, загрузки ресурсов, механизмов/технологий QoS. Функции RACF взаимодействуют с функциями SCF и транспортными функциями для различных приложений (например, SIP– вызовы, потоковое видео и др.), что требует управления транспортными ресурсами NGN, включая управление QoS, прохождение трансляции сетевых адресов на уровне портов (Nework Address Port Translation, NAPT).

NACF обеспечивают регистрацию на уровне доступа и инициализацию функций конечного пользователя для услуг доступа NGN. Эти функции обеспечивают транспортный уровень идентификации/авторизации, управляя пространством IP– адресов в сети доступа и аутентификацией сессий доступа. Функции NACF включают транспортный профиль пользователя, который храниться в виде функциональной базы данных, которая содержит пользовательскую информацию, а также другие данные управления.

Транспортные функции (Transport Functions, TF) обеспечивают соединение всех компонент и физически разделенных функций внутри NGN. Эти функции поддерживают передачу медиаинформации, а также информации управления (сигнализации), технического обслуживания. Транспортные функции включают функции сети доступа, пограничные функции, функции транспортного ядра (магистрали) и функции шлюзов .

Функции сети доступа (Access Hetwork Functions, ANF) обеспечивают подключение конечных пользователей к сети, а также сбор и агрегацию трафика, поступающего из сети доступа в транспортную магистраль (ядро). Эти функции также реализуют механизмы управления качеством обслуживания (Quality of Service, QoS), связанные непосредственно с пользовательским трафиком, включая управление буферами, очередями и расписаниями, пакетную фильтрацию, классификацию трафика, маркировку трафика, определение политик обслуживания и формирование профиля передачи трафика.

Пограничные функции (Edge Functions, EF) используются для обработки трафика, который получается путем агрегирования трафика, поступающего из различных сетей доступа, и передается в магистральную транспортную сеть. Они включают функции связанные с поддержкой QoS и управления трафиком.

Магистральные транспортные функции (Core Transport Functions, CTF) отвечают за гарантированную передачу информации через транспортную сеть с различным уровнем качества. Они обеспечивают механизмы реализации заданного уровня QoS для пользовательского трафика, включая управление буферами, очередями и расписанием, фильтрацию пакетов, классификацию, маркирование и формирование трафика, контроль и соблюдения правил обслуживания, управление шлюзами и функции межсетевых экранов.

Функции шлюзов (Gateway Functions, GF) обеспечивают возможность взаимодействовать с функциями конечных пользователей и/или другими сетями, включая другие типы сетей NGN. Функции шлюзов могут управляться непосредственно функциями уровня управления или через функции управления транспортной сетью.

Функции обработки медиаинформации (Media Handling Functions, MHF) обеспечивают при предоставлении услуг, таких как генерация тональных сигналов и перекодирование. Эти функции реализуются специальными ресурсами обработки медиаинформации на транспортном уровне.

1.2.4 Уровень доступа

Нижним уровнем, рассматриваемой на рис. 1.1 архитектуры NGN, является уровень доступа .

Данный уровень включает совокупность функций по управлению всеми процессами в телекоммуникационной системе, а также начисление платы за услуги связи и техническую эксплуатацию. Задача сети доступа – подключить терминал пользователя к ресурсам транспортной сети и обеспечить высокую скорость обмена данными и относительно хорошие параметры качества QoS.

Классификация сетей доступа проводиться по ряду характеристик :

– по набору предоставляемых услуг (назначение передаваемой информации, по уровням в соответствии с уровневой моделью);

– по используемым средам передачи (кабели с медными проводниками, оптические кабели, радио– среды в различных диапазонах волн);

– по используемой топологии (точка–точка, звезда, дерево, ячеистая, кольцо);

– по используемым технологиям доставки информации (кабельные, беспроводные, комбинированные);

– по методам разделения среды передачи (статическое, статистическое мультиплексирование).

Следует отметить, что передаваемая информация делится по своему назначению на следующие виды:

– пользовательская: например, данные, видео, речевая информация;

– сигнальная: для поддержания процедур установления и разъединения соединения;

– управления: например, для сбора аварийных сигналов, тестирования, администрирования.

Уровень доступа в соответствии с используемыми функциями можно разделить на следующие подуровни:

– физический: функции синхронизации, мультиплексирования (среда передачи);

– звено данных: защита от ошибок;

– сетевой: маршрутизация сообщений.

С точки зрения вышележащих уровней, в доступе реализуются только услуги сигнализации и управления. Для их поддержки, устройства доступа могут содержать функциональные узлы для обработки всего стека протоколов в плоскости сигнализации или управления.

Как было отмечено, уровень доступа реализует подключение терминального оборудования к ресурсам транспортной сети. Терминальное оборудование не входит в состав сети NGN и может быть любым из набора абонентского оборудования существующих проводных и беспроводных сетей . Однако такое терминальное оборудование может быть включено в сеть NGN только через согласующее шлюзовое абонентское оборудование уровня доступа. Непосредственное подключение к сети возможно только с помощью пакетных абонентских терминалов, работающих с использованием протоколов SIP и Н.323.

1.3 Оборудование NGN, его типы и классификации

Типы оборудования NGN и его классификация предоставлены на рис. 1.2. Как видно из рисунка, оборудование NGN бывает 4–х основных типов:

– управление вызовом и коммутацией;

– шлюзовое оборудование;

– терминальное оборудование;

– серверы приложений.

Рассмотрим более подробно назначение данных типов оборудования, входящих в состав NGN.

Рисунок 1.2 – Типы и классификация оборудования NGN

1.3.1 Оборудование NGN уровня управления вызовом и коммутацией

Как изображено на рис. 1.2, основным типом оборудования уровня управления вызовами и коммутацией является SoftSwitch и АТС с функциями контроллера шлюзов .

К основным характеристикам SoftSwitch в NGN относят эффективность и максимальное количество обслуживаемых базовых вызовов за единицу времени. Производительность SoftSwitch является одной из главных характеристик, на основе которой должен проводиться выбор оборудования в процессе планирования и проектирования сети.

В дополнение к рассмотренным ранее функциям можно добавить следующие основные функции, которые также поддерживаются оборудованием SoftSwitch:

– управления базовым вызовом, обеспечивающие прием и обработку сигнальной информации и реализации действий по установлению соединения в пакетной сети;

– маршрутизация вызовов в пакетной сети;

– тарификации и сбора статистической информации;

– управление оборудованием транспортных шлюзов;

– предоставление ДВО (Реализуется в оборудовании SoftSwitch или совместно с сервером приложений).

SoftSwitch обслуживает вызовы от различных источников нагрузки, этими источниками являются:

– вызовы от терминалов, не предназначенных для работы в сетях NGN и подключаемых через оборудование резидентных шлюзов доступа;

– вызовы от оборудования сети доступа, не предназначенного для работы в сетях NGN и подключенного через оборудование шлюзов доступа;

– вызовы от оборудования, использующего первичный доступ учрежденческого–производственного АТС (УПАТС) и подключаемого через оборудование шлюзов доступа;

– вызовы от сети телекоммуникаций, обслуживаемые с использованием общеканальной сигнализации ОКС №7, с включением сигнальных каналов либо непосредственно в SoftSwitch, либо через оборудование сигнальных шлюзов;

– вызовы от других SoftSwitch, обслуживаемые с использованием сигнализации SIP.

Оборудование SoftSwitch может поддерживать следующие виды протоколов:

1) протоколы взаимодействия с существующими фрагментами сети ТфОП, такие как:

– непосредственное взаимодействие: ОКС №7 в части протоколов подсистемы пользования цифровой сети интеграцией служб (Integrated Service Digital Network User Part, ISUP) и подсистемы управления соединениями сигнализации (Skinny Client Control Protocol, SCCP);

– взаимодействие через сигнальные шлюзы: подсистемы переноса сообщений (Message Transfer Part 2, MTP2), уровень адоптации сигнализации пользователя MTP2 (MTP 2 User Adaptation Layer , M2UA), уровень адаптации сигнализации пользователя MTP3 (Message Transfer Part 3 User Adaptation Layer, M3UA) для передачи сигнализации ОКС №7 через пакетную сеть;

– протокол адаптации сигнализации пользователя ISDN (MEGACO) для передачи информации, поступающей по системам сигнализации по выделенным сигнальным каналам (2ВСК);

2) протоколы взаимодействия с терминальным оборудованием, такие как:

– непосредственное взаимодействие с терминальным оборудованием пакетных сетей (SIP и Н.323);

– взаимодействие с оборудованием шлюзов, обеспечивающим подключение терминальные оборудования ТфОП: MEGACO (H.248) для передачи сигнализации по аналоговым абонентским линиям.

– протоколы взаимодействия с другими SoftSwitch: SIP–технологиями;

– протоколы взаимодействия с оборудованием интеллектуальных платформ (SCP): прикладная часть интеллектуальной сети (Intelligent Network Application Part, INAP);

– протоколы взаимодействия с серверами приложений: в настоящее время взаимодействие с серверами приложений;

3) протоколы взаимодействия с оборудованием транспортных шлюзов, используются:

– для шлюзов, поддерживающий транспорт IP или IP/ATM: H.248, MGCP, IPDC;

– для шлюзов поддерживающие транспорт АТМ: BICC;

4) поддерживаемые интерфейсы в оборудование SoftSwitch:

– интерфейс Е1 (2048 кбит/с) для подключения сигнальных каналов ОКС №7, включаемых непосредственно в SoftSwitch;

– интерфейсы семейства Ethernet для подключения к IP–сети. Через Ethernet– интерфейсы передается сигнальная информация в направлении пакетной сети.

1.3.2 Шлюзовое оборудование NGN

Шлюзы (Gateways) – устройства доступа к сети и сопряжения с существующими сетями. Оборудование шлюзов реализует функции по преобразованию сигнальной информации сетей с коммутацией пакетов в сигнальную информацию пакетных сетей, а также функции по преобразованию информации транспортных каналов в пакеты IP/ячейки ATM и маршрутизации пакетов IP/ячеек ATM. Шлюзы функционируют на транспортном уровне сети.

Для подключения к NGN оборудования различных сетей доступа используются следующие виды шлюзов:

– транспортный шлюз (Media Gateway, MG) – реализация функций преобразования речевой информации в пакеты IP/ячейки ATM и маршрутизации пакетов IP/ячеек ATM;

– сигнальный шлюз (Signalling Gateway, SG) – реализация функции преобразования систем межстанционной сигнализации сети ОКС №7

– транкинговый шлюз (Trunking Gateway, TGW) – совместная реализация функций MG и SG;

– шлюз доступа (Access Gateway, AGW) – реализация функции MG и SG для оборудования доступа, подключаемого через интерфейс V5;

– резидентный шлюз доступа (Residential Access Gateway, RAGW) – реализация функции подключения пользователей, использующих терминальное оборудование телекоммуникации, к мультисервисной сети.

Оборудование транспортного шлюза выполняет функции устройства, производящего обработку информационных потоков среды передачи, а также содержит функции:

– функцию адресации: обеспечивает присвоение адресов транспортировки IP для средства приема и передачи;

– функцию транспортировки: обеспечивает согласованную транспортировку потоков среды передачи между доменом IP и доменом сети с коммутацией каналов;

– функцию трансляции кодека: маршрутизирует информационные транспортные потоки между доменом IP и доменом сети с коммутацией каналов;

– функцию обеспечения секретности канала среды передачи: гарантирует секретность транспортировки информации к направлению шлюза;

– функцию транспортного окончания сети с коммутацией каналов: включает реализацию процедур всех низкоуровневых аппаратных средств и протоколов сети;

– функцию транспортного окончания сети пакетной коммутации: включает реализацию процедур всех протоколов, задействованных в распределении транспортных ресурсов, на сети пакетной коммутации, включая процедуры использования кодеков;

– функцию обработки транспортного потока с пакетной коммутацией/ коммутацией каналов: обеспечивает преобразование между каналом передачи аудио информации, каналом передачи факсимильной информации или каналом передачи данных на стороне сети с коммутацией каналов и пакетами данных на стороне сети пакетной коммутации;

– функцию предоставления канала для услуг: обеспечивает такие услуги, как передача уведомлений и тональных сигналов в направлении к сети с коммутацией каналов или к сети пакетной коммутации;

– функцию регистрации использования: определяет и/или регистрирует информацию о сигнализации, информацию о приеме или передаче сообщений, передаваемых в транспортных потоках;

– функцию информирования об использовании: сообщает внешнему объекту о текущем и/или зарегистрированном использовании (ресурсов);

– функцию менеджмента: обеспечивает взаимодействие с системой менеджмента сети.

АТС с функциями MGC – оборудование АТС, в котором помимо функций коммутации каналов реализованы функции по коммутации пакетов, функции шлюзов и частично функция SoftSwitch. Функционально к такому оборудованию одновременно предъявляются требования, определены как для SoftSwitch, так и для шлюзов.

1.3.3 Терминальное оборудование NGN

Также в оборудование устройств NGN на рис. 1.2 входит терминальное оборудование. Это терминальные устройства, используемые для предоставления голосовых и мультимедийных услуг связи и предназначенные для работы в пакетных сетях.

Существует два основных типа терминальных устройств, предназначенных для работы в пакетных сетях: SIP– терминалы и Н.323– терминалы. Данное оборудование может иметь как специализированное аппаратное (Standalone), так и программное исполнение (Softphonel).

Терминальное оборудование поддерживает протоколы SIP или Н.323 в направлении SoftSwitch для передачи информации сигнализации и управления коммутацией и протоколы RTP/RTCP для передачи пользовательской информации.

Сервер приложений используется для предоставления расширенного списка дополнительных услуг абонентам пакетных сетей или абонентам, получающим доступ в пакетные сети. Сервера приложений предназначены для выполнения функций уровня услуг и управления услугами.

Терминальное оборудование – терминальные устройства, используемые для предоставления голосовых и мультимедийных услуг связи, и предназначенные для работы в пакетных сетях.

Также иногда используется терминальное оборудование на основе протокола MEGACO. Такое терминальное оборудование совмещает в себе функции аналогового телефонного аппарата и шлюза доступа в части преобразования сигнализации по аналоговым абонентским линиям. Его функциональные возможности ограничиваются возможностями аналогового аппарата, но оно может непосредственно подключаться к пакетной сети.

Еще одним видом терминального оборудования являются интегрированные устройства доступа (Integrated Access Device, IAD). Как правило, IAD обеспечивает подключение терминального оборудования сетей ТфОП (аналоговые ТА и терминалы ISDN) и терминального оборудования сетей передачи данных. В IAD реализуются функции по преобразованию протоколов сигнализации ТфОП в протоколы пакетных сетей (SIP/H.323) и преобразование потоков пользовательской информации между сетями с коммутацией каналов и пакетными сетями.

1.3.4 Сервер приложений в NGN

В заключении проводимого анализа оборудования следует уделить внимание описанию сервера приложений (рис. 1.2). Он используется для предоставления расширенного списка дополнительных услуг абонентам пакетных сетей или абонентам, получающим доступ в пакетные сети. Сервера приложений предназначены для выполнения функций уровня услуг и управления услугами.

Возможные услуги сервера приложений можно разделить на :

– услуги, подобные дополнительным услугам традиционных сетей связи с коммутацией каналов (извещение о входящем вызове, переадресация, конференция);

– услуги, подобные услугам интеллектуальных сетей связи (вызов по предоплаченным картам, телеголосование, вызов, свободный от оплаты);

– услуги, специфичные для компьютерных сетей (интерактивный обмен сообщениями (Instant Messaging, IM), многопользовательские сетевые игры);

– услуги, специфичные для широкополосных сетей связи (видео по заказу, игры по заказу, интерактивное телевидение).

Данные услуги в сетях NGN могут представлять различные комбинации из вышеперечисленных услуг или быть специфичными (специально описанными) для сетей NGN. Услуга может применяться не к одному типу трафика (аудио, видео, данные), а к любой их комбинации с необходимой синхронизацией информационных потоков и необходимым классом обслуживания для каждого потока.

Помимо предоставления услуги, сервер приложений отвечает за управление/конфигурирование услуги со стороны пользователя в интерактивном режиме. Сервер приложений должен быть способен взаимодействовать с пользователем посредством графического интерфейса.

Взаимодействие между сервером приложения и пользователем сети NGN строится на базе модели «клиент – сервер». При этом приложение делится на клиентский и серверный процессы. В сети, помимо серверов приложения, используются еще следующие типы серверов:

– файловые серверы: неорганизованное хранилище информации с общим доступом;

– информационные серверы или серверы баз данных, используют организованное хранилище информации с определенной логикой доступа;

– узкоспециализированные серверы – выполняют специфические задачи в сети, например коммуникационные (proxy, RAS), специализированные сетевые базы данных (DHCP, DNS, WINS), взаимодействия (транзакций, сообщений, почтовые) и масса других типов (для каждого сетевого протокола и технологии может использоваться свой сервер).

Сервер приложений предназначен для выполнения прикладных процессов. При этом функциональная логика размещается на сервере, а логика представления – на клиенте. Основной задачей сервера приложений является обеспечение максимальной степени доступности того или иного сервиса (услуги), а также универсального интерфейса взаимодействия с клиентом с учетом технических возможностей пользовательского терминала и канала связи.

В основу создания мультисервисных сетей положена концепция сетей связи следующего поколения.

Сеть связи следующего поколения (NGN – Next Generation Network) – концепция построения сетей связи, обеспечивающих предоставление неограниченного набора услуг с гибкими возможностями по их управлению, персонализации и созданию новых услуг за счет унификации сетевых решений, предполагающая реализацию универсальной транспортной сети с распределенной коммутацией, вынесение функций предоставления услуг в оконечные сетевые узлы и интеграцию с традиционными сетями связи.

Основу сети NGN составляет мультипротокольная сеть – транспортная сеть связи, входящая в состав мультисервисной сети, обеспечивающая перенос разных типов информации с использованием различных протоколов передачи, в состав которой могут входить:

1. транзитные узлы – выполняют функции переноса и коммутации;

2. оконечные (граничные) узлы – обеспечивают доступ абонентов к мультисервисной сети, а также могут выполнять функции узлов служб за счет добавления функций предоставления услуг.

3. контроллеры сигнализации – выполняют функции обработки информации сигнализации, управления вызовами и соединениями;

4. шлюзы – позволяют осуществить подключение традиционных сетей связи (ТФОП, СПД, СПС).

Общими характеристиками NGN, определенными Международным союзом электросвязи (ITU) и Европейским институтом в области стандартизации в области телекоммуникаций (ETSI), являются:

· разделение функций переноса и функций управления переносом информации через сеть;

· отделение функций услуг и приложений от функций базового соединения (от телекоммуникационной составляющей).

Таким образом, NGN – это распределенная архитектура, в которой связь между компонентами осуществляется через открытые интерфейсы.

Современные тенденции преобразования архитектуры сети развивают идеи декомпозиции монолитной инфраструктуры существующей сети в построение в виде нескольких слоев, каждый из которых может создаваться независимо от других в соответствии с принципами открытых систем.

Самой нижней плоскостью является уровень доступа и транспорта, базирующийся на трех средствах передачи: металлическом кабеле, оптическом кабеле и радиоканалах. Ведение мультисервисных абонентских концентраторов позволит обеспечить доступ к возможностям мультисервисной сети абонентам, претендующим на услуги широкополосной мультисервисной сети.

Уровни обмена и управления базируются на коммутаторах Softwitch, реализующих идею распределенной коммутации и управления.

Высшим уровнем является уровень интеллектуальных услуг, который выделен в самостоятельный подобно тому, как это сделано в интеллектуальной сети.

Транспортная архитектура телекоммуникационных сетей включает три уровня.

Первый – магистральные сети, второй – опорные/городские сети, и третий – сети доступа. На уровне магистралей в NGN иногда используется технология АТМ, но практически все новые магистральные сети NGN строятся на основе структур IP/MPLS, которые могут накладываться поверх существующих сетей с коммутацией каналов или создаваться заново. Возможные варианты технологий доступа хорошо известны, это – ТФОП, ADSL, LAN, HFC, WLAN, GSM, UMTS, CDMA 2000, и в перспективе – WiMax. Отметим, что к транспорту NGN могут подключаться и сети, не поддерживающие пакетную передачу.

Одна из характерных особенностей сети NGN – передача и коммутация пакетов. Это означает, что существенно меняются процессы обслуживания вызовов, разработанные для аналоговых и цифровых автоматических телефонных станций (АТС).

В сети NGN реализация этапов установления и прекращения соединения при организации телефонной связи также входит в перечень функциональных задач управляющей системы, причем при любой реализации системы управления в NGN-сети. Новизна задач связана с тем, что речевые сигналы преобразуются в пакеты. Поступление каждого нового пакета требует определенных действий со стороны управляющей системы. Пакет надо обработать, т. е. выполнить ряд функций, в число которых входит и обеспечение его передачи в соответствии с установленными показателями качества обслуживания (Quality Of Service).

С точки зрения показателей качества обслуживания этапы установления и прекращения соединений в сетях с коммутацией каналов и пакетов идентичны. Требования пользователей не зависят от технологий передачи и коммутации. Однако показатели качества обслуживания заметно меняются на этапе обмена информацией.

Во-первых, качество телефонного разговора существенно зависит от задержки пакетов. Во-вторых, обслуживание трафика речи приносит оператору основные доходы, несмотря на развитие рынка новых видов связи и дополнительных услуг.

В NGN деление систем связи проводится по линии «пользователь – сеть», в результате появилось понятие транспортной сети и сети доступа . Транспортная сеть NGN – это совокупность сетевых элементов, которые обеспечивают передачу трафика. Сеть доступа – это совокупность сетевых элементов, обеспечивающих доступ абонентов к ресурсам транспортной сети с целью получения услуг.

Рис. 14. Структура сети NGN

В модели NGN нашли отображение современные тенденции развития систем связи. В дополнение к рассмотренным в предыдущем разделе уровням транспортной сети и сетей доступа в современной модели NGN добавлены еще два уровня: уровень управления или уровень коммутации и уровень услуг.

Таким образом, сеть NGN может представлена четырьмя уровнями:

· Уровень доступа А (Access) обеспечивает доступ пользователям к ресурсам сети;

· Уровень транспорта Т (Transport) представляет собой основной ресурс сети, обеспечивающий передачу информации от пользователя к пользователю;

· Уровень управления С (Control) представляет собой новую концепцию коммутации, основанную на применении технологии компьютерной телефонии и Softswitch;

· Уровень услуг S (Service) определяет состав информационного наполнения сети. Здесь находится полезная нагрузка сети в виде услуг по доступу пользователей к информации.

Рис. 15. Архитектура современной сети NGN

Разделение систем NGN на четыре уровня оправдано с методической точки зрения, посколько на разных уровнях модели NGN решаются независимые друг от друга задачи.

Уровень управления или уровень коммутации, появился в связи с развитием концепции выделенных систем сигнальзации. Эта концепция восходит к системе ОКС №7, в которой впервые в истории развитии систем связи предусматривалось разделение речевого и сигнального трафиков.

Дальнейшее развитие этой концепции пошло в направлении компьютерной телефонии. Необходимо отметить, что понятие компьютерной телефонии принципиально отличается от телефонии VoIP. Компьютерная телефония связана с преобразованием сигнальных сообщений, тогда как телефония VoIP предусматривает использование компьютера или VoIP-терминала в качестве телефона.

Развитие компьютерной телефонии привело к концепции Softswitch, а затем к концепции объединения на уровне управления мобильных и проводных сетей (концепции IMS).

Революция NGN сводится не только к технологиям Softswitch (программный коммутатор) и IMS (IP Multimedia Subsystem), поэтому в NGN вынесли проблемы коммутации на отдельный уровень. Одним из важнейших требований к транспортным сетям NGN является возможность передачи разнородного трафика.

Появления уровня услуг было обусловлено глубоким проникновением в сферу телекоммуникаций современных маркетинговых идей. NGN сместила вектор развития систем связи на путь наращивания спектра услуг.

Softswitch

Softswitch (программный коммутатор)- гибкий программный коммутатор, один из основных элементов уровня управления сети связи следующего поколения NGN

Рис. 15. Softswitch в составе Сети Связи Общего Пользования

Softswitch - это устройство управления сетью NGN, призванное отделить функции управления соединениями от функций коммутации, способное обслуживать большое число абонентов и взаимодействовать с серверами приложений, поддерживая открытые стандарты. SoftSwitch является носителем интеллектуальных возможностей IP-сети, он координирует управление обслуживанием вызовов, сигнализацию и функции, обеспечивающие установление соединения через одну или несколько сетей.

Размер: px

Начинать показ со страницы:

Транскрипт

1 ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ 112 В NGN: ОПЫТ ПОСТРОЕНИЯ ВЕДОМСТВЕННОЙ МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ СЕТИ НОВОСИБИРСКА Борис ГОЛЬДШТЕЙН, д.т.н., профессор, зав. кафедрой телефонии СПбГУТ Анатолий ДЮБАНОВ, к. т. н., начальник УССТиА ГУВД Новосибирской области Данияр САФИУЛЛИН, генерал-майор, начальник МЧС Новосибирской области Предпосылки Идея объединения служб 01 и 02 отнюдь не нова и соответствует как общемировому опыту в области деятельности экстренных служб, так и перспективному плану нумерации Единой сети электросвязи (ЕСЭ) России . Процесс создания правовой базы, регулирующей взаимодействие различных ведомств при учете обращений граждан и реагировании на них, а также создающей предпосылки для интеграции технических решений, идет на протяжении последних 12 лет. В связи с освобождением «нулевого» пучка для междугородной и международной связи основным телефонным номером для единой экстренной службы будет 112. Согласно постановлению Правительства РФ, с 2008 г. этот номер станет действовать на всей территории страны. Нормативно-правовая база В основу информационной составляющей и алгоритмов обслуживания запросов пользователей единой экстренной службы 112 легли два постановления Правительства Российской Федерации: от 30 декабря 2003 г. 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и от 31 декабря 2004

2 г. 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера для вызова экстренных оперативных служб». Создание единых дежурно-диспетчерских служб с использованием технических возможностей телефонного номера 01 определено «Концепцией развития ЕДДС в субъектах Российской Федерации», утвержденной приказом МЧС России от 10 сентября 2003 г. 428; приказом МЧС России от 31 декабря 2003 г. 784 «Об утверждении Порядка привлечения подразделений Государственной противопожарной службы и (или) поисково-спасательных формирований Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий для обеспечения работы следственно-оперативных групп, осуществляющих производство осмотра места происшествия, сопряженного с проведением раскопок, разбором завалов и освещением в темное время суток места пожара»; совместным приказом Генеральной прокуратуры РФ, МВД РФ, Министерства РФ по делам ГО и ЧС, Министерства юстиции РФ, ФСБ РФ, МЭРТ РФ, Федеральной службы РФ по контролю над оборотом наркотиков «О едином учете преступлений» от 29 декабря 2005 г. (впервые опубликован 25 января 2006 г. ). Смысл последнего документа в том, что отныне любое правоохранительное ведомство, имеющее право проводить дознание и следствие, обязано принять и зарегистрировать заявление гражданина о преступлении, в том числе сделанное по телефону. Приказ вводит единые формы документов регистрации и учета обращений граждан, а также движения и исполнения уголовных дел. Все сведения консолидируются в базах данных Главного информационно-аналитического центра МВД РФ. Для эффективной организации взаимодействия ведомств и ввиду технической сложности решаемой задачи целесообразны построение опытных зон и анализ опыта построения современных телекоммуникационных систем в условиях постепенного перехода к сетям связи следующего поколения NGN (Next Generation! Network). Именно на переход к NGN ориентирована построенная в Новосибирской области мультисервисная сеть связи ГУВД. Основой реализованной в Новосибирской области мультисервисной сети связи является IP-контакт-центр , который предусматривает интеллектуальную маршрутизацию вызовов, поступающих в центр, распределенную архитектуру рабочих мест операторов и управление мультимедийными контактами по IP-сети. Объединяя в едином решении традиционную ступень распределения вызовов (СРВ) и последние достижения IP-коммуникаций, этот контакт-центр дал возможность ГУВД Новосибирской области впервые в стране развернуть у себя инфраструктуру распределенного (децентрализованного) центра обслуживания вызовов службы «Милиция». В мае 2005 г. ГУВД Новосибирской области и Главным управлением МЧС РФ по Новосибирской области была введена в эксплуатацию опытная зона службы 911, объединившая на единой технологии контакт-центра ГУВД экстренные службы приема и обработки вызовов «02», «911» и «01». Единые организационные подходы к приему и обработке вызовов, к учету поступающей информации, введение системы электронного документирования и контроля исполнения мероприятий, связанных с обращениями граждан, а также интегрированная информационная картографическая поддержка, прозрачное взаимодействие служб реагирования разных ведомств, оптимизация технического администрирования и обслуживания, наряду с сохранением изолированного локального обеспечения ведомственных CRM-приложений, позволяют говорить о качественной эволюции всех экстренных служб.

3 Эволюция центра обслуживания вызовов 02 Первая очередь оборудования IP-контакт-центра была установлена в сети УВД г. Новосибирск еще в первой половине 2003 г. при замене устаревшего оборудования экстренной спецслужбы «Милиция» . Основная особенность контакт-центров нового поколения в том, что все функциональные возможности реализуются компьютерными серверами приложений, работающими с управляющей информацией и взаимодействующими в процессе обслуживания вызова с информационными и технологическими базами данных. Каждое из таких приложений (например, приложение распределения вызовов ACD, система IVR и т. д.) отвечает за свой набор услуг. С их помощью эффективно решаются вопросы надежности (стандартные методы резервирования аппаратного обеспечения компьютерной техники), масштабирования (установка при необходимости дополнительных серверов, работающих в режиме разделения нагрузки), внедрения новых функций (дополнительные серверы и приложения), создания распределенных систем (для этого достаточно связать удаленные подразделения через компьютерную сеть с необходимой пропускной способностью). Предусматривались следующие алгоритмы обслуживания входящих вызовов: вызов направляется непосредственно на рабочее место оператора (при наличии свободных операторов в группе); вызов направляется в очередь, если нет свободных операторов; вызов направляется на автоинформатор (IVR), после чего адресуется на рабочее место оператора (при необходимости); вызов направляется на автоинформатор (IVR) и затем ставится в нужную очередь, если в соответствующей группе (службе) нет свободных операторов; в случае отсутствия свободных операторов и мест в очереди вызов получает отказ. Гибкая маршрутизация вызовов по группам операторов осуществляется по следующим основным критериям: набранный номер; информация АОН; количество вызовов, ожидающих в очереди к нужной группе операторов; квалификация оператора; количество операторов в группе, способных обслужить заявку; выбранный алгоритм распределения вызовов. Для равномерного распределения нагрузки среди операторов используются три основных алгоритма: циклическое распределение вызовов, т. е. к первому свободному оператору; выбор оператора с учетом длительности свободного от обслуживания клиентов времени и уровня квалификации оператора; выбор наименее занятого оператора. В качестве критерия используется либо общее суммарное время разговоров оператора, либо общее количество вызовов, обслуженных оператором. Предусмотрена модификация этого алгоритма, позволяющая учесть квалификацию оператора. Для массовой рассылки срочной служебной информации из дежурной части РУВД в системе поддерживается возможность отправки циркулярных текстовых сообщений по списку получателей. Для этого достаточно нажать кнопку отправки в окне сообщения (рис. 1). Вводя текстовое сообщение, оператор может при необходимости подключить информацию из текущей карточки, установив «галочку» в соответствующем поле.

4 Рис. 1. Пример заполнения окна отправки циркулярных сообщений На основе подходов, выработанных в процессе эксплуатации данного IP-контактцентра, был создан проект построения мультисервисной сети УВД Новосибирской области. Фрагмент этой сети показан на рис. 2. Единый учет преступлений Рис. 2. Служба 02 Новосибирской области Учетные документы, предусмотренные упомянутым приказом от 29 декабря 2005г. «О едином учете преступлений», не только составили основу информационной базы данных контакт-центра 112, но и в значительной степени определили модификацию алгоритмов обработки запросов пользователей. Потребовалось существенно расширить функциональное содержание заполняемых оператором центра ситуационных карточек. Напомним, что основу ситуационной карточки составляют сведения об абоненте (номер вызывающего абонента адрес, по которому зарегистрирован телефон, а если телефон домашний, то Ф.И.О. и, возможно, паспортные данные абонента, на которого оформлен номер; список лиц, проживающих по тому же адресу; информация о наличии зарегистрированного оружия, транспорта, о наличии судимости) и сведения о происшествии (адрес, где совершено правонарушение; Ф.И.О. прописанных и проживающих по этому адресу граждан, наличие оружия, транспорта, судимости). Подводя итог сказанному, можно отметить, что IР-контакт-центр Новосибирской области на базе платформы «Протей-112», установленный первоначально лишь на замену морально и физически устаревшему коммутатору экстренной службы 02,

5 постепенно реализовал свой потенциал как в плане интеллектуальной обработки поступающего на экстренные спецслужбы трафика, так и с точки зрения функций CRM для всего процесса обслуживания заявок. Кроме того, в качестве дополнительной опции на той же платформе оказалось возможным и целесообразным осуществить функции высокопроизводительной распределенной IP-PBX. Таким образом, сегодня в Новосибирском IP-контакт-центре реализован комплексный набор специфических для служб МЧС и программное обеспечение администратора вызовов, интерактивную речевую систему IP-IVR, шлюзы IP-телефонии и сами IPтелефоны. Объединение функций IP-телефонии и IP-контакт-центра с использованием маршрутизаторов Cisco позволило создать перспективную мультисервисную ведомственную IP-сеть в Новосибирской области, тем самым оптимизировав инвестиции в сетевую инфраструктуру и сократив эксплуатационные расходы. Кроме того, архитектура, построенная вокруг IP-сети, дает возможность соответствующим службам ГУВД и МЧС расширять границы объединенного контакт-центра и включать в его рамки районные отделы и мобильные подразделения соответствующих служб, подключая по мере необходимости квалифицированных сотрудников в самых разных точках. Рассмотренные в статье решения позволяют обеспечить более оперативную реакцию на поступающие от населения сигналы и pacширить возможности интеграции IP-контактцентра с другими службами управлений внутренних дел, например, с паспортными столами, подразделениями ГИБДД, а также службами пожарной охраны, службами реагирования в чрезвычайных ситуациях, службами «Антитеррор», службами скорой медицинской помощи, аварийными службами газовой сети и др., в направлении построения ведомственной мультисервисной cети следующего поколения. Литература 1. Мардер Н.С. Нумерация в сетях электросвязи общего пользования Российской Федерации. М.: ИРИАС, Гольдштейн Б.C., Фрейнкман В.А. Call-центры и компьютерная телефония. СПб: BHV, Дюбанов А. В., Зарубин А.А., Поташов А.И. Мультисервисные контакт-центры в сетях связи МВД // Вестник связи

Www.protei.ru Решения для государственных структур Решения по обработке экстренных сообщений от пользователей для государственных структур Ключевые характеристики Система поддерживает повышенные требования

ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА А.И. Поташов, главный специалист УИТТиС ДТ МВД России, А.В. Дюбанов, начальник УССТиА ГУВД Новосибирской области, В.А. Вольский, руководитель направления

СИСТЕМНЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА А.И. Поташов, главный специалист УИТТиС ДТ МВД России, А.В. Пинчук, директор Научно-технического центра "Протей", Н.А. Соколов, профессор СП6ГУТ им. проф.

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ 1 системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований субъекта Российской Федерации Схема

УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. 958 П О Л О Ж Е Н И Е о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» I. Общие положения

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21 ноября 2011 г. N 958 О СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112" В соответствии с Указом Президента Российской

Cn-Golshteyn.qxd 10.04.2006 10:46 Page 2 Сетевые аспекты контакт-центров 112 и 911 при переходе к NGN Борис ГОЛЬДШТЕЙН, д.т.н. зав. кафедрой СПбГУТ, Санкт-Петербург Антон ЗАРУБИН, к.т.н., ст. научный сотрудник

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Начальник Главного управления МЧС России по Ставропольскому краю полковник внутренней службы Начальник ГКУ «ПАСС СК» Г.В. Киселев А.Н. Иваницкий 2014 года 2014 года УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

ОТ «СИСТЕМЫ-112» К «БЕЗОПАСНОМУ ГОРОДУ» ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМПЛЕКСНЫХ СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ НТЦ ПРОТЕЙ Российская компания Более 17 лет на рынке телекоммуникаций Полный цикл изготовления

Какие ИКТ-средства использует МЧС? Большое значение для работы МЧС имеет внедрение современных ИКТ. Для обеспечения оперативного реагирования на любые чрезвычайные ситуации в МЧС было реализовано несколько

Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло! Елагин Василий Сергеевич, аналитик ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» Дубчук Наталья Витальевна, менеджер по маркетингу ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» Тема, затронутая

Сетевые аспекты построения системы «Безопасный город» Д.С. МАСЛОВ, аспирант СПбГУТ, Н.А. СОКОЛОВ, профессор, доктор технических наук Концепция, получившая название «Безопасный город», включает совокупность

Управление по делам ГОЧС г.барнаула Перспективы развития АПК «Безопасный город» в Барнауле Об Управлении МКУ «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям г. Барнаула» это постоянно

СЕТЕВЫЕ АРХИТЕКТУРЫ СОРМ В ПРОЦЕССЕ ПЕРЕХОДА К NGN Антон ЗАРУБИН, к. т. н., начальник отдела НТЦ ПРОТЕЙ Антон ПИНЧУК, директор НТЦ ПРОТЕЙ Илья ХЕГАЙ, директор ГК Экран Практически во всех публикациях об

Автоматизированная информационная система безопасности жизнедеятельности Санкт-Петербурга: состав и возможности Постановления Правительства Санкт-Петербурга от 4 октября 2005 г. 1505 «О Концепции Автоматизированной

История создания ЕДДС ПЕРИОД 1998-2008 гг. Единые дежурно-диспетчерские службы (далее ЕДДС) начали формироваться в городах РФ во исполнение поручения Правительства России от 16.07.1998 года БН-П4-20705,

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1240-р 25 августа 2008 года г. Москва 1. Одобрить прилагаемую Концепцию создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через

ПРАВИТЕЛЬСТВО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 10 апреля 2013 года 239-пП г.пенза О создании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории

«Система 112» Эффективный инструмент управления оперативными городскими службами Функционал Системы-112 Организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна» Организация комплекса мер,

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РАСПОРЯЖЕНИЕ от 25 августа 2008 года N 1240-р «Об одобрении Концепции создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер "112" на базе

Решения для организации сall-центров Naumen Phone Автор: Мартова Александра Компания NAUMEN сегодня 12-ый год на рынке программных решений для бизнеса и органов власти Более 800 проектов реализованных

IP-ПЛАТФОРМА (IP-ATC) KX-NCP500/KX-NCP1000 Объединяя людей, объединяя бизнес IP-платформа KX-NCP это усовершенствованное решение компании Panasonic на базе IP- технологий. Современная, надежная и многофункциональная

Лекции Практические, деловые игры, тренинги «Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»»

Назначение системы Основные задачи, решаемые системой Система 112 комплекс программно аппаратных средств, предназначен для автоматизированной обработки вызова экстренных оперативных служб по единому номеру

Профессиональная система управления и безопасности ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРАВОПОРЯДКА ЯВЛЯЕТСЯ КОМПЕТЕНЦИЕЙ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВЕДОМСТВ И СЛУЖБ. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ДОЛЖНА ПРЕДОСТАВИТЬ

Профессиональные сервисные услуги Mitel Contact Center Детальная схема для гибкого предоставления услуг Исследование Технический аудит Требования к решению Архитектура Стратегический план Оптимизация качества

СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112» В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Нормативная правовая база создания СИСТЕМЫ-112 Указ Президента Российской Федерации от 28 декабря 2010

Call центр Oktell (contact центр) Страна производства: Россия Производитель: Oktell VoIP протокол: SIP Поддержка факса: Да (T.30) Встроенный факс: Есть Работа с ОС: Windows Максимум абонентов: 1000 Запись

СИСТЕМА-112: РЕАЛИЗАЦИЯ ОБЛАЧНОЙ ПЛАТФОРМЫ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ». РАЗВЕРТЫВАНИЕ ОПЫТНОЙ ЗОНЫ В РЕСПУБЛИКЕ ЧУВАШИЯ. Цели создания Системы 112 Прием и регистрация поступающих сообщений по принципу одного окна

Call-центр (колл-центр) это система управления телефонными вызовами. Организация Call-центра возможна как дополнительный комплекс аппаратных и программных средств на базе АТС, повышающий эффективность

Комплексная система мониторинга потенциально опасных объектов (ПОО) www.protei.ru 2 Система мониторинга ПОО ПРОТЕЙ Цель создания систем мониторинга ПОО - своевременное информирование о нештатных ситуациях

УДК 378.147 И.Т. Притыченко СИСТЕМЫ ОПОВЕЩЕНИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЕДИНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ЛИКВИДАЦИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ, НАПРАВЛЕНИЯ ИХ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ

СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО Директор Екатеринбургского филиала ОАО «Ростелеком» Сибирцев Д.С. 2012 год Генеральный директор ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» Апостолова Н.А. 2012 год ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ Система обеспечения

1 НТЦ ПРОТЕЙ Российская компания. Более 15 лет на рынкетелекоммуникаций. Полный цикл изготовления оборудования и разработки программного обеспечения. Свыше 250 высококлассных технических специалистов.

СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА ГУП «МОСГОРТРАНС» ЦЕЛИ Повышение эффективности оперативного информирования и управления ресурсами при возникновении НС и их идентификации

Личность с обязательной фиксацией данных документа в журнале регистрации посетителей (паспортные данные, время прибытия, время убытия, к кому прибыл, цель посещения образовательного учреждения). При выполнении

Единая Дежурно-Диспетчерская Служба (ЕДДС) www.protei.ru Единая дежурно диспетчерская служба ЕДДС Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) важное звено в построении государственной системы предупреждения

УТВЕРЖДЕНО постановлением администрации Лебяжского района Кировской области от 19.12.2011 586 ПОЛОЖЕНИЕ О ЕДИНОЙ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ЛЕБЯЖСКОГО РАЙОНА 1. Общие положения 1.1. Единая дежурно-диспетчерская

Приложение 1 к постановлению Главы Крутинского муниципального района от 30.07.2010 г. 599-а ПОЛОЖЕНИЕ о единой дежурно-диспетчерской службе Крутинского муниципального района 1. Общие положения 1.1. Настоящее

И.М. Тетерин, Н.Г. Топольский, С.А. Качанов СИСТЕМОТЕХНИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ЛИКВИДАЦИИ ЧС Информационные технологии и автоматизированные системы управления предупреждением

ЕДИНЫЙ НОМЕР ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ «112»: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ А.И. Поташов, главный специалист УИТТиС ДТ МВД России А.Е. Павлов, генеральный директор ООО «АРЕОПАГ-ЦЕНТР» Н.А. Соколов, научный сотрудник

IP ТЕЛЕФОНИЯ. Иван КАПРАЛОВ ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЕ! Преимущества IP-телефонии Известные бренды Выбор интегратора ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА Согласно прогнозам исследовательской компании Osterman Research,

Новая линейка продуктов производства Агат-РТ: IP АТС Агат UX 5110 и 5111 серии Спрут 7 NR автономная система записи Программный системный телефон и карточка-заявка Модуль интеграции в сторонние приложения

Www.protei.ru КОНТАКТ-ЦЕНТР Архитектура Контакт-центр работает по принципу коммутации пакетов построения распределенного контакт-центра на базе уже установленного оборудования Интеграция с биллинговыми

Инновации «Ростелеком» для развития бизнеса ОАО «Ростелеком» Территория «Ростелеком» в Поволжье (МРФ «Волга») ОАО «Ростелеком» в цифрах: По России: - 29,2 млн. клиентов фиксированной связи - 7 млн. клиентов

CRM-решение GMCS для контакт-центров Контакт-центр - это не просто подразделение для обслуживания клиентов, работающее «на передовой», но и сложная структура, для эффективного управления которой требуются

Контакт-центры в мультисервисных сетях А.В. Пинчук, В.А. Фрейнкман Эволюция функциональности операторских центров В условиях жесткой конкуренции на современном рынке товаров и услуг зачастую выигрывает

КОМИ РЕСПУБЛИКАСА ПРАВИТЕЛЬСТВОЛÖН Т Ш Ö К Т Ö М ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е от 19 марта 2013 г. 94-р г. Сыктывкар В целях определения принципов и основ построения системы обеспечения

МОДЕРНИЗАЦИЯ ГТС С УЗЛАМИ ВХОДЯЩЕГО СООБЩЕНИЯ А.В. ПИНЧУК, директор НТЦ "Протей", Н.А. СОКОЛОВ, профессор ГУТ, кандидат технических наук В журнале "Вестник связи" 12 за 2005 г. опубликована статья

Www.protei.ru Оборудование для обеспечения СОРМ на сетях связи Протокол-тестер интерфейса СОРМ ТОР-4М Протокол-тестер ТОР-4М официально рекомендованное интегральное средство тестирования интерфейса СОРМ

1414 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЕДИНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг КАК ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ Функции работы контакт-центра были регламентированы на законодательном уровне:

Преимущества CallWay Contact Center Описание типового проекта Проект подразумевает внедрение контактного центра в существующую инфраструктуру заказчика на базе программного комплекса CallWay Contact Center.

Armtel ICS Интеграционные возможности системы промышленной связи для построения комплексной системы безопасности на производстве Вадим Роженцов На большинстве предприятий система связи и система безопасности

ПРАВИТЕЛЬСТВО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 02.08.2010 г. Оренбург N 516-п О создании единых дежурно-диспетчерских служб в городских округах и муниципальных районах Оренбургской области

Тм Комплекс технических средств экстренной связи «ПражАании милиция» Оперативное реагирование на запросы потребителей - одно из слагаемых успеха в деятельности любого предприятия. Именно это наряду с высоким

Николай Зайцев Л Этуаль Советник по ИТ О компании «Л Этуаль» национальная сеть парфюмерно-косметических магазинов, действующая на территории Российской Федерации и Украины, открыла свой первый магазин

I. Основные положения 1.1. Настоящее Положение о дежурно-диспетчерской службе (далее ДДС) МБОУ «Чудиновская основная общеобразовательная школа» разработано на основании: Федерального закона от 12.02.1998

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СВЯЗИ «РОСТЕЛЕКОМ» Справ. Перв. применен. СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112» СВЕРДЛОВСКОЙ

Расчет стоимости внедрения IP ATC Asterisk «Call-Center + CRM» Услуги по созданию IP ATC «Call-Center» на платформе Asterisk (осуществляются исполнителем): Наименование 1 Установка и настройка пакета услуг

ООО «Автоматические шлагбаумы» Эволюция. Как облачная инфраструктура сделала из монтажников шлагбаумов IT-компанию по интеграции парковочных решений в облаке Вначале были шлагбаумы В 2013 году мы начали

R WO/PBC/18/13 ОРИГИНАЛ: АНГЛИЙСКИЙ ДАТА: 30 ИЮНЯ 2011 Г. Комитет по программе и бюджету Восемнадцатая сессия Женева, 12-16 сентября 2011 г. ПРЕДЛОЖЕНИЕ О КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЯХ ДЛЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ НЕКОТОРЫХ

ГОУВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» Гребешков Александр Юрьевич Разработка методов анализа и эффективного конфигурацией средств и сетей связи следующего поколения

Организация работы Системы-112 и ее интеграции с другими системами обеспечения БЖД населения и ТИС Заместитель директора Департамента информационных технологий, руководитель спасательной службы оповещения

«Утверждаю» Директор ГАОУ ДПО НСО «УМЦ ГОЧС НСО» Королев В.А. января 2016 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «Подготовка персонала дежурно-диспетчерских служб в рамках функционирования системы обеспечения вызова экстренных

Российской Федерации и Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25 июля 2006 г. 422/90/376 «Об утверждении Положения о системах оповещения населения»; 1.2. ДДС является самостоятельным

Лабораторная работа №2

ТЕМА «РАСЧЕТ ОБЪЕМА ОБОРУДОВАНИЯ ГИБКОГО КОММУТАТОРА (SOFTSWITCH) СЕТИ NGN»

Цель занятия

Изучение методики и получение практических навыков проектирования гибкого коммутатора (softswitch), используемых в сетях связи следующего поколения NGN.

Литература

1. Росляков А.В. Сети следующего поколения. Часть II / Учебное пособие. – Самара, ПГАТИ, 2008, с. 123-147.

2. Семенов Ю.В. Проектирование сетей связи следующего поколения. – СПб., Наука и техника, 2005, с. 169-183.

Контрольные вопросы

1. Назначение и функции гибкого коммутатора (softswitch) в сети NGN.

2. Какие протоколы используются в гибком коммутаторе (softswitch) для управления сетью доступа?

3. Какие протоколы используются в гибком коммутаторе (softswitch) для управления транспортной сетью?

4. От чего зависит выбор производительности гибкого коммутатора (softswitch)?

5. Как рассчитывается нижний предел производительности гибкого коммутатора по обслуживанию сетей доступа?

6. Как рассчитывается нижний предел производительности гибкого коммутатора по обслуживанию транзитного уровня NGN?

7. Как определить необходимые интерфейсы для подключения гибкого коммутатора к пакетной сети?

Подготовка к занятию

1. Изучить указанную литературу.

2. Знать функции гибкого коммутатора (softswitch) в сети NGN.

Задание

В соответствии с индивидуальным заданием (см. табл. 1):

1. Изобразить проектируемую сеть NGN, обслуживаемую гибким коммутатором.

1. Таблица с исходными данными для проектирования гибкого коммутатора.

2. Схема подключения гибкого коммутатора к сети NGN с указанием используемых протоколов для управления сетью доступа и транспортной сетью.

3. Результаты расчетов оборудования гибкого коммутатора:

Нижний предел производительности гибкого коммутатора для управления сетью доступа;

Тип и количество интерфейсов подключения оборудования гибкого коммутатора к пакетной сети для управления сетью доступа;

Суммарный минимальный полезный транспортный ресурс гибкого коммутатора SX, требуемый для обслуживания вызовов в транзитных коммутаторах;

Тип и количество интерфейсов подключения оборудования гибкого коммутатора к пакетной сети для управления транзитными коммутаторами.

Таблица 1 Индивидуальные задания

№	Исходный параметр	Варианты заданий

1.	Число абонентов ССОП
2.	Число абонентов ISDN-BRA
3.	Число сетей доступа с интерфейсом V.5/Число потоков Е1 для подключения	2/5	3/3	5/4		3/5	2/1	6/3	4/4	3/6
4.	Число УПАТС, подключаемых к шлюзу /Число потоков PRI для подключения УПАТС	4/2		1/2	3/5	1/2	2/3	4/2		4/1	3/3
5.	Число абонентов с терминалами SIP/H.323/MGСР
6.	Поправочный коэффициент для ССОП	1,1	1,2	1,3	1,4	1,1	1,2	1,3	1,4	1,1	1,2
7.	Поправочный коэффициент для ISDN	1,3	1,5	1,6	1,2	1,4	1,3	1,2	1,1	1,5	1,4
8.	Поправочный коэффициент для V.5	1,2	1,3	1,5	1,1	1,2	1,4	1,5	1,3	1,2	1,1
9.	Поправочный коэффициент для УПАТС	1,5	1,1	1,1	1,3	1,3	1,5	1,1	1,2	1,3	1,3
10.	Поправочный коэффициент для пакетной сети	1,2	1,3	1,4	1,5	1,2	1,3	1,4	1,2	1,1	1,5
11.	Интенсивность вызовов, обслуживаемых одним каналом 64 кбит/с, вызовов/ЧНН
12.	Число потоков Е1, используемых для подключения станции к транспортному шлюзу
13. 3	Число транспортных шлюзов, обслуживаемых гибким коммутатором

Методические указания

Уровень управления коммутацией и обслуживанием вызова в сети NGN

Задачей уровня управления коммутацией и передачей является управление установлением соединения в фрагменте сети NGN. Функция установления соединения реализуется на уровне элементов транспортной сети под внешним управлением оборудования гибкого коммутатора (softswitch). Исключением являются АТС с функциями MGC, которые сами выполняют коммутацию на уровне элемента транспортной сети.

Гибкий коммутатор должен осуществлять:

обработку всех видов сигнализации, используемых в его домене;
хранение и управление абонентскими данными пользователей, подключаемых к его домену непосредственно или через оборудование шлюзов доступа;
взаимодействие с серверами приложений для предоставления расширенного списка услуг пользователям сети.

При установлении соединения оборудование гибкого коммутатора осуществляет сигнальный обмен с функциональными элементами уровня управления коммутацией. Такими элементами являются все шлюзы, терминальное оборудование сети (интегрированные устройства доступа (IAD), терминалы SIP и Н.323), оборудование других гибких коммутаторов иАТС с функциями контроллера транспортных шлюзов (MGC). Для передачи информации сигнализации сети ТфОП через пакетную сеть используются специальные протоколы. Так, для передачи информации сигнализации ОКС№7, поступающей через сигнальные шлюзы от ТфОП к оборудованию гибкого коммутатора, используется протокол MxUA технологии SIGTRAN (в то же время в ряде реализаций гибкого коммутатора предусмотрен непосредственный ввод сигнализации ОКС№7).

На основании анализа принятой информации и решения о последующей маршрутизации вызова оборудование гибкого коммутатора, используя соответствующие протоколы, осуществляет сигнальный обмен по установлению соединения с сетевым элементом назначения и управляет с использованием протокола Н.248 (для IP коммутации) или BICC (для ATM коммутации) установлением соединения для передачи пользовательской информации. При этом потоки пользовательской информации не проходят через гибкий коммутатор, а замыкаются на уровне транспортной сети.

В случае использования на сети нескольких гибких коммутаторов они взаимодействуют по межузловым протоколам (как правило, семейство SIP-T) и обеспечивают совместное управление установлением соединения.

Структура уровня управления сетями доступа NGN представлена на рис. 1.

Рис. 1. Схема включения гибких коммутаторов для управления сетями доступа NGN

Терминальное оборудование пакетной сети взаимодействует с оборудованием гибкого коммутатора с использованием протоколов SIP и Н.323. Пользовательская информация от терминального оборудования поступает на уровень узлов доступа пакетной сети и далее маршрутизируется под управлением гибкого коммутатора.

Похожая информация.

Описание уровня управления коммутацией и обслуживанием вызова. Оборудование гибких коммутаторов (softswitch) Смотреть что такое "NGN" в других словарях

Транскрипт

Новые статьи

Популярные статьи