Многие пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с перебоями в трансляции, когда система выдает одну из ошибок. Это сопровождается черным экраном с надписью «Нет доступа к просмотру», а также рекомендацией прервать просмотр как минимум на 8 часов.
Естественно, такой поворот мало кого устроит, особенно если на кону важный матч или серия любимого сериала. Кроме того, просто выключить телевизор и надеяться на то, что проблема решится сама собой, явно не стоит. В противном случае, подождав указанные 8 часов, вы наверняка увидите ту же картину – снова черный экран и предложение подождать 8 часов…
В большинстве случаев ошибка 0 на Триколор ТВ возникает в ситуации, когда произошел сбой в доступе к трансляции. Это значит, что ресивер не может вывести на экран картинку. Следовательно, проблема именно в ресивере – он просто был перегружен, из-за чего и начал сбоить, однако это далеко не единственный возможный вариант.
Как правило, причины, по которым возникает ошибка 0 на Триколоре, следующие:
Неверная установка smart-карты мешает считыванию и прерывает сигнал.
Что касается перегрузки ресивера , то она могла произойти из-за перебоев в электроснабжении или естественного износа.
Завершение подписки , а также неуплата пакета означают, что вы либо не внесли оплату, либо средства попросту еще не зачислены на счет компании. Пока этот вопрос не будет решен, ошибка 0 на Триколор ТВ останется.
Обновление ПО вполне может стать причиной сбоя, особенно если у вас старая модель приемника, которая не поддерживает новое обеспечение. Кроме того, бывают случаи, когда ПО закачивается не полностью, из-за чего и появляется ошибка 0 и нет доступа к просмотру.
Покупка пакета «Единый» порой вызывает такой сбой. Есть мнение, что все дело в условиях подключения, особенно если абонент покупает пакет по акции.
Если вы отключили ресивер на 72 часа и более , он может не принять сигнал от спутника. Это спровоцировано сбоем ключа раскодировки, в результате чего приемник перестает отличать доступные и недоступные вам каналы. Как итог – начинает блокироваться показ всех каналов.
Дело в технике . Возможно, произошел сдвиг тарелки, из-за чего она перестала принимать сигнал. Или ей мешают сторонние факторы – листва, высокие сооружения, ветки и прочее.
Погода также может привести к тому, что Триколор выдает ошибку 0. Ливень, снег, наледь, сильный ветер – все эти факторы тоже не стоит сбрасывать со счетов.
Перегрузка
В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.
Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.
Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.
Оплата
При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в .
В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.
После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.
Smart-карта
Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.
Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.
Выключенный ресивер
Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.
Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.
Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.
Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:
Обновление ПО
Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.
Алгоритм действий:
Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.
ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!
Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.
Сброс приемника
Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.
Алгоритм сброса:
В конце остается заново найти все каналы.
Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно . В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.
Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.
А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.
Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.
Наиболее частая проблема, с которой сталкиваются юзеры Триколор ТВ – ошибка 0. Она обозначает сбой в передаче телеканалов. Если на дисплее абонента Триколор пишет: нет доступа ошибка 0, то, как правило, нет необходимости призывать к помощи специалистов, можно и самостоятельно с ней справиться.
Пользователи могут увидеть на экране такую надпись в том случае, если по каким-то причинам доступ к телеканалам прервался. Подобная проблема может быть вызвана разными факторами. Чаще всего, неполадку вызывает неисправность приемника.
В большинстве случаев надпись «Ошибка 0» появляется вследствие перегрузки приемника, и проблема решается обыкновенной перезагрузкой устройства. Сделать это можно следующим способом:
Если телевидение не вернулось к обычной работе, следует искать другие причины появления сбоев.
На телевизорах старших марок у юзеров Триколор, ошибка 0 высвечивается как «Кодированный канал DRE». На более новых, вы увидите уведомление «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
На Триколор ошибка 0 может появиться вследствие окончания срока действия подписки на услуги пакета. Проверить срок действия подписки возможно через меню приемника или в на сайте Триколор.
Кроме того, сбой может возникать в том случае, если ресивер длительное время оставался выключенным. В таком случае потребуется включить устройство и оставить его в рабочем состоянии на 8 часов, пока он не заработает сам. Следует выбрать платный телеканал, лучше всего, если это будет «Кинопоказ». При этом необязательно оставлять включенным телевизор – достаточно, чтобы работал приемник.
Такую же процедуру стоит произвести в том случае, если пользователь приобрел , но трансляция каналов после оплаты не наладилась. Это может обозначать, что активация еще не произошла.
Это должно случится автоматически, если ресивер будет включенным на платном канале на протяжении 8 часов.
Если приемник был отключен на протяжении трех суток или более, для его работы может понадобиться повторный ввод команд активации. Для этого зайдите в Личный кабинет и выберите «Отправить команды активации». Таким же образом можно осуществить исправление других ошибок (9, 13 и пр.) или отключение телеканалов, сопровождаемое надписью «Кодированный канал».
Основаниями для того, что на Триколор ТВ просмотра нет, ошибка 0, могут являться:
Если все услуги оплачены и активированы, но как и раньше всплывает Триколор ошибка 0, как исправить это? Можно попробовать предпринять такие меры:
Если вы уже сделали все что возможно, для избавления от проблемы, но не исчезает Триколор ошибка 0, что делать тогда? Причина сбоя еще может быть в сбое функционирования спутниковой тарелке. Необходимо повернуть тарелку так, чтоб найти сигнал.
На дисплее Триколор ошибка 0, что это значит? Фактором, спровоцировавшим это, бывает недостаточно сильный сигнал. Чтобы протестировать силу сигнала нажмите на пульте кнопку F1.
Внимание! В левом углу дисплея вы увидите две шкалы, на которых будет отображаться, насколько сигнал сильный.
Сперва определитесь: это уведомление выдает приемник или телевизор. Если удастся разобраться, на соответствующем пульте нажмите кнопку «ОК». Должен образоваться перечень телеканалов. Обратная ситуация будет свидетельствовать об ошибке 0.
При помощи кнопки F1 на пульте проверьте уровень сигнала. Вы увидите две шкалы, если они заполнены не менее 70%. Если это так, то причина в плохой погоде, необходимо просто выждать время. Если нет, то направьте тарелку на спутник в поисках сигнала:
Если приемное устройство длительный период не включалось, то надо перезапустить его и подождать не меньше 8 часов, пока оно само не начнет работать корректно.
Заполучить код активации можно в личном кабинете в соответствующем пункте меню.
Если же код не пришел, запросите его повторно в личном кабинете. Еще можно позвонить на горячую линию оператора либо отправить запрос на e-mail.
Такая ситуация возможна, если:
Если при оплаченных услугах на экране телевизора все равно высвечивается Триколор ошибка 0, что это значит? Фактором формирования может быть некорректно установленная смарт-карта.
Чтоб удостовериться так ли это, необходимо узнать ID приемника, нажав специальную кнопку на пульте. Если нет такой кнопки, то:
Если же ID не нашелся, то надо вынуть карту из гнезда и установить ее заново.
В такой ситуации нужно убедиться в правильной установке смарт-карты и перезапустить приемное устройство.
Если вы оформили подписку на один из тарифных пакетов, но после включения телевизора увидели ошибку 0, то перезапустите ресивер.
ВАЖНО! Потом не отключайте его как минимум 8 часов.
Если были выполнены все вышеперечисленные рекомендации, но не устранилась ошибка 0 на Триколор ТВ, что делать? Необходимо осуществить откат настроек приемного устройства до заводских:
Чтоб перезагрузить приемник, выключите его с розетки и сова включите.
Если вы перезагрузили приемник, а ошибка 0 не исчезла в течение суток, то имеет смысл сбросить настройки. Если вы произвели откат настроек, то трансляция каналов должна восстановиться. Если этого не произошло, то обратитесь к оператору и запросите коды активации повторно.
Если вы перепробовали все возможные способы устранения ошибки 0, но это не помогло, тогда позвоните в службу поддержки Триколор ТВ по бесплатному номеру 8 800 500-01-23 и вызовите специалиста.
Если вы не знаете, почему Триколор ошибка 0 не исчезает, то причина может быть в устаревшем программном обеспечении. Чтоб обновить ПО:
Внимание! Ни в коем случае не отключайте в это время приемник. После обновления ПО, ресивер перезагрузится самостоятельно.
Итак, если Триколор пишет ошибка 0, то это легко устранить. Главное найти причину и тогда исправить ошибку будет очень просто.
Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.
В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0» , которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.
Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.
К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.
В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.
Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.
Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.
Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру – .
Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online» , а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.
Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.
В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .
Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:
Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.
Решение проблемы очень простое – установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.
Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.
В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).
Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.
Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.
В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .
Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:
Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный) .
Триколор ТВ – один из популярных российских провайдеров, поставляющих телевизионные каналы. Компания предоставляет клиентам высокотехнологичные услуги, соблюдая оптимальное соотношение стоимости и качества. Но возникновение не редкость, и этого не стоит бояться.
Оформив договор с компанией, клиент получает комплект необходимого оборудования и подключение по определенному тарифу. Но иногда у клиентов возникают проблемы с получением услуг просмотра телевизионных передач. Чаще всего может появиться триколор ошибка 0.
Включив телевизионный приемник, клиент может обнаружить, что он не может его посмотреть в связи с возникновением сообщения об Ошибке 0 ее . Такая проблема встречается достаточно часто и не является неоднозначной из-за множества причин ее появления.
Например, вероятно отключение кабеля от ресивера , что приводит к отсутствию сигнала и появлению таблицы с ошибкой 0. Для того чтобы описать погрешность, предлагают формулировку «Триколор нет доступа к просмотру, ошибка».
Причин возникновения ошибки 0 может быть 8. Чаще всего такая погрешность возникает в следующих случаях:
При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.
Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в .
Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.
У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.
Если , то на телевизоре появится следующее сообщение.
Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:
Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:
Когда триколор ТВ выдает ошибку 0, то одной из причин может некачественный сигнал. Поэтому требуется убедиться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на приемник. В противном случае команды активации не смогут дойти до устройства.
Чтобы проверить качество сигнала нужно:
Шкалы должны быть заполнены не меньше, чем на 80 %. Если это соблюдается, то причина в неблагоприятной погоде и необходимо выждать.
При более низких показателях, нужно выполнить настройку антенны таким образом:
Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.
Сделать это можно тремя способами:
Если при возникновении в триколор ТВ при ошибке 0 ничего не помогает, следует бесплатно обратиться в техническую поддержку Триколор по телефону 8 800 500-01-23 .
Можно сделать вывод, что ошибка 0 на приемнике триколор легко устраняется. Необходимо выяснить причину и тогда исправление ошибки выполняется без проблем.
Ошибка 0 часто беспокоит пользователей Триколор ТВ. Она свидетельствует о том, что произошёл общий сбой при подключении канала, а не конкретное нарушение.
Ошибка 0 проявляется, как только у пользователей пропадает доступ к каналу. Обыкновенно это происходит из-за банального сбоя в приёмнике. Оснований тому может быть много, начиная от перепада напряжения в сети и заканчивая неверно установленной карточкой доступа. Как их устранить – читайте ниже.
Зачастую вместо надписи «ошибка 0», на экране телевизора появляется «кодированный канал». Обе надписи означают одно и то же – трансляция прекращена из-за сбоя в системе. Для того чтобы решить проблему, можно использовать разные методы:
Пользователи Триколор часто сталкиваются с ошибкой 0. Для решения проблемы они предлагают:
Помимо этого, доступ к эфиру может пропадать, если антенна Триколор установлена не правильно или сместилась с места из-за сильного ветра. Возможно, на её работу влияют атмосферные явления (снег, дождь). В этих случаях для устранения неполадок лучше вызвать специалиста.