Посилання застрягло на митниці. Що робити? Розшифрування статусів міжнародних поштових відправлень Посилання зникло після митниці

06.09.18 112 614 25

Інструкція від людини, яка ходить на митницю, як на роботу

У липні я провів на московській митниці 12 годин, видряпуючи свої посилки з-за кордону.

Максим Ілляхов

колишній головний редактор Т-Ж

Я вже знаю в обличчя місцевих інспекторів, приходжу добре підготовленим і можу вирішити питання якщо не швидко, то хоч би з першого разу. Ось що я дізнався про отримання посилок через російську митницю: прочитайте, якщо замовляєте щось із-за кордону.

Що ви дізнаєтесь

Як пов'язані посилка та митниця

Щоб потрапити до Росії, посилки з-за кордону мають подолати митницю: це спеціальна служба, яка стежить за ввезенням та вивезенням товарів через кордон. Відділення митниці є в аеропортах, морських портах, при поштамтах. Коли ви прилітаєте до Росії і йдете «зеленим коридором» в аеропорту - це теж митниця.

Коли міжнародна посилкаприлітає до Росії, вона теж проходить митницю. Це стосується всіх посилок без винятку, навіть надісланих кур'єрськими службами. Митник перевіряє вміст посилки (на рентгені, за документами та іноді навіть особисто) і якщо все гаразд, пропускає посилку далі до країни. У більшості випадків це відбувається непомітно для нас: ми просто отримуємо посилку у тому вигляді, в якому її відправили. Ми навіть не знаємо, що вона пройшла митницю.

Чому митниця затримує посилки

У митниці багато приводів затримати посилку, але в нашому випадку, швидше за все, це буде одна з чотирьох:

митник має підозру, що товар комерційний, хоча задекларований як приватна купівля;
отримувач витратив місячний ліміт на безмитні покупки за кордоном – у 2019 році це 500 € на місяць або 31 кг;
митник не зрозумів, що перебуває у посилці, йому потрібне пояснення;
митник вирішив, що у посилці щось заборонене.

У цих випадках одержувача запросять до місцевого відділення митниці, щоб надати роз'яснення та сплатити мита.

Якщо ви підозрюєте, що перевищили ліміт, перевірте, чи знає магазин чи кур'єр ваш ІПН. На момент написання цієї статті митниця вважає ліміти на покупки тільки за тими посилками, за якими запитує ІПН одержувача: зазвичай це посилки кур'єрських служб. Якщо кур'єрська служба не знає ваш ІПН, вам впаде від них лист: «Вкажіть ІПН». Кур'єрські служби знають ці особливості російського законодавства і вже навіть не відправляють посилки, не знаючи ІПН одержувача.

Якщо ви замовляєте щось, що йде звичайною поштою і не вимагає вашого ІПН, ймовірно, митниця не порахує цей товар у ліміті. Але це зараз. Ось запровадять якусь систему контролю, і тоді вважатимуть усе.

Як зрозуміти, що посилку затримали на митниці

Якщо митниця затримає вашу посилку, відбудуться дві речі:

За трек-номером вашої посилки буде видно, що вона готова до видачі, але не там, де ви її зазвичай отримуєте, а в якомусь незнайомому місці. У Москві це відділення міжнародного поштамту на Варшавському шосе, 37. Але їхати туди поки що не потрібно, це буде марнування часу. Як варіант, у трекінгу посилці буде написано «Направлено з митним повідомленням».
Митниця надішле вам рекомендований лист за місцем доставки посилки. У конверті буде шаблонний лист від митниці, мовляв, приїжджайте, любий. Причини затримки, швидше за все, не будуть вказані - лист шаблонний і розпливчастий, але в різних відділеннях митниці може бути по-різному. До листа додадуть повідомлення про отримання посилки з її треком, вагою та терміном зберігання.

Якщо ви отримали рекомендований лист, збирайте документи та готуйтеся відпроситися з роботи.

Погано діло: по треку видно, що митниця в Петербурзі направила мою посилку до Москви з повідомленням. Днями мені впаде лист...

Зверніть увагу на термін зберігання посилки: якщо він ось-ось закінчиться, потрібно прийти якнайшвидше. Є небезпека, що між першим приходом на митницю та фактичним випуском посилки пройде 2-3 дні – доведеться збирати якісь додаткові документи або вас не встигнуть прийняти першого дня. За цей час термін зберігання може скінчитися, а посилку відправлять назад.

Не отримуйте листа, якщо не збираєтеся на митницю

За повідомленням у вашому поштовій скриньціви зрозумієте, що лист надійшов від головпоштамту.

Якщо ви розумієте, що на митницю ви не підете з економічних міркувань (читайте нижче), можна просто проігнорувати лист. Тоді посилка за два тижні поїде назад, а ви зможете знову замовити цей товар через деякий час, наприклад, коли скинеться ліміт на безмитне ввезення.

Що взяти із собою на митницю

Оскільки ми ще не знаємо, чому митниця затримала посилку, треба готуватися до найгіршого. Ось що брати із собою із документів.

Лист та повідомлення, яке вам надіслали.Це підстава для того, щоб митник із вами розмовляв. Лист потрібно буде віддати, а за повідомленням вам видадуть посилку, якщо все буде гаразд.

Копії паспорта:першої сторінки та реєстрації. Знадобиться одна копія, але не зашкодить мати дещо в запасі. Коли замовляєш товари з інтернету, важко зупинитися. На Варшавці ксерокс прямо на поштамті, 15 Р за копію.

Копії документів родичівЯкщо у посилці багато товарів, які ви замовляли для членів сім'ї, знадобляться копії їхніх паспортів, щоб довести, що товар ви замовили не на продаж, а рідним. По копіях має бути зрозумілим, що це ваші родичі. Якщо незрозуміло – копії документів, що встановлюють спорідненість: свідоцтва про шлюб, свідоцтва про народження.

Підтвердження покупки- інвойс з інтернет-магазину та підтвердження оплати. Інвойс зазвичай завантажується на сайті магазину, а чек – в інтернет-банку. За інвойсом та чеком має бути зрозуміло, що оплачували товар саме ви.

Описи того, що лежить у посилці.Потрібно бути готовим пояснити митнику, що лежить у посилці, із картинками. Підійдуть фотографії товару із сайту, роздруківки сторінок інтернет-магазину. Якщо у посилці багато різного, документи потрібні на все: митник може мати питання до якоїсь конкретної речі. Минулого разу, коли я ходив на митницю, я мав десяток фотографій товару в посилці, митник з великим інтересом їх вивчив, питав: «А це що? А ось тут? А це як працює?». Фото дуже допомогли.

14 днів

термін зберігання посилки на митниці

Готівка на оплату мита:якщо перевищили ліміт за вартістю – 30% від вартості, що перевищує ліміт; якщо перевищили за вагою – 4 € за кожний кілограм переваги. Все у перерахунку на рублі. У Москві на Варшавці не беруть карти, але є один банкомат «Пошта-банку». Чи працюватиме він і чи будуть у ньому гроші - невідомо.

З побутових речей варто взяти ще ось що.

Термос чаю та перекус.У черзі до інспектора запросто провести 5-7 годин. Виходити можна, на пошті можна випити каву з автомата, але я волію брати своє.

Набір яскравих наклейок Post-its та незвичайний маркер.Ви здивуєтеся, навіщо вони знадобляться. Поки що просто киньте у сумку.

На Варшавці, за моїми спостереженнями, мобільний інтернетловить погано. Якщо планували дивитися серіали через інтернет, краще заздалегідь скачати їх на планшет. Якщо працюєте з гугл-документами, встановіть розширення для «Хрома» для роботи без інтернету.

Зверніть увагу на прийомні дні митниці та час роботи. У Москві на Варшавці у понеділок не приймають фізосіб, а у суботу короткий день. Краще приїжджати з вівторка по п'ятницю прямо до дев'ятої ранку, а то й о пів на восьму.

Що робити у черзі

Різні митниці працюють по-різному: десь це повне пекло, десь цивілізоване місце. Розповім про митницю на Варшавському шосе, 37, де отримують посилки ті, хто замовляв їх до Москви. У ній пройшли мої найкращі роки.

Митниця на Варшавці – це дюжина вікон, з яких при мені працювали у кращому разі два – кажуть, не вистачає персоналу. Черга рухається повільно. Табло з електронною чергою висять, але не працюють, тому щоразу, коли я там був, доводилося стояти в живій черзі.

Особливість живої черги на цій митниці в тому, що вона рухається жахливо повільно (при мені через два вікна проходило 3-4 людини на годину), і люди часто не дочекавшись. Порядні люди йдуть, заздалегідь познайомивши тих, хто за ними, із тими, хто перед ними. Але буває, 2-3 людини із середини черги мовчки здаються, а потім не знайти кінців, хто був за ким. Починаються крики, істерики та розмахування руками.

500 €

ліміт на безмитні покупки за кордоном на місяць

Порада.Візьміть із собою набір яскравих наклейок Post-its та яскравий маркер. Якщо на вашій митниці жива черга, напишіть на цих яскравих листочках номери і роздайте всім, наче це електронна черга.

Ви не зобов'язані цього робити, але цим жестом ви спростите всім життя, в першу чергу - собі. Коли у людини на руках яскравий папірець з номером, він спокійно почувається в черзі, ніхто не питає: «Дівчина, а ви за ким?», немає проблеми, що «От за мною займав молодий чоловік, але він пішов, але ви тримаєтеся ось жінки у червоному». Будьте тією людиною, яка навів порядок у черзі. Вам не подякують, але наступні 3-4 години ви проведете у спокої. Якщо не ви, то хто?

Якщо душно.Якщо ви на Варшавці і вам душно – знайдіть біля інформаційного стенду панель кондиціонера. Вона працює. Натисніть кнопку - всім стане легше.

Що робити з інспектором

Коли підійде ваша черга, віддаєте інспектору повідомлення. Він знаходить вашу справу і починає працювати з вами. Він ставитиме запитання і проситиме пояснення з приводу речей у посилці. Показуйте йому всі документи, які ви приготували заздалегідь.

Жодних посилок у інспектора немає, в очі він їх не бачив і ніколи не побачить. Він дивиться лише на документи. Тому запропонувати інспектору відкрити посилку та переконатися в чомусь самому – не вийде. Сама посилка лежить десь на складі на два поверхи нижче, видавати її вам будуть зовсім інші люди.

Усі інспектори, які мені траплялися, були спокійними, методичними та доброзичливими. Вони працювали повільно, але старанно. Якщо було щось незрозуміло, то мені всі роз'яснювали. Коли їм хамили й огризалися через довге очікування, вони приречено розводили руками. Ніякого пекельного совка та хамства я не зустрів, хоча люди у черзі постійно скаржилися на зміни правил та неточні інструкції.

Тут треба розуміти, що ми маємо справу з людьми, які, у свою чергу, мають справу з паперами та регламентами. Вони повинні дотриматися всіх формальностей і правил, це їхнє завдання. Якщо інспектор щось порушить чи помилиться з паперами, то йому за це прилетить. При цьому він людина може помилятися. Але в результаті нам не потрібно, щоб він усе зробив правильно, - нам потрібно зрозуміти, які конкретні дії від нас очікує на цей конкретний інспектор, щоб випустити нашу конкретну посилку.

Порада.Постарайтеся зробити все максимум на місці, не переносячи роботу наступного дня. Наприклад, інспектор може попросити написати якесь роз'яснення. Умовтеся, що назад ви прийдете без черги через 10 хвилин.

Якщо відкласти справу на завтра, то вам може потрапити інший інспектор, і він вже замість роз'яснення може попросити інший документ або взагалі відправити вас до якогось таємничого відділу, про який ніхто ще ніколи не чув. Усі люди, які при мені поверталися наступного дня, завжди починали розгляд з початку і були дуже роздратовані, що кожен новий інспектор вимагав від них якихось нових речей.

Чого не варто робити на митниці

Не варто згадувати слова "на продаж".Інспектор вирішить, що це комерційна партія, а ви не сплачуєте мита.

Не варто говорити слова «стеження», «трекер», «прихований аудіозапис», «шифрування».Усі засоби шифрування мають проходити спеціальну перевірку у органах. Якщо, наприклад, ви замовили з-за кордону комп'ютер або мікроконтролер, мовчіть, що на ньому можна щось зашифрувати або щось стежити.

Не варто жартувати про зброю та наркотики.Уявіть, скільки разів інспектор чув цей жарт.

Не варто психовати та істерити.Інспектор працює за регламентом та сидить за склом. Йому всі наші психи до лампочки. А ось якщо ваше розгляд з інспектором затягнеться, вашим колегам по черзі буде видно, що ви гальмуйте весь процес, - вони можуть влаштувати народний суд.

Оплата мита

Імовірний розвиток подій – якщо ви замовляли з інтернету щось дороге та перевищили ліміт на безмитне ввезення, яке зараз становить 31 кг та 500 € на місяць. У разі перевищення доведеться доплатити мито 30% вартості, що перевищує ліміт, або 4 € за кожен кілограм переваги. Швидше за все, навіть із цією доплатою покупка вийде дешевше, ніж у Росії.

Мито оплачується поштовим грошовим переказом, який можна буде оформити на поштамті. Вони беруть комісію.

Для оплати буде потрібний паспорт та рахунок на мито, яке видасть інспектор. Оператор поштамту прийме гроші та видасть чек, з чеком потрібно повернутися до інспектора та отримати його благословення на випуск посилки.

Що якщо не піти

Якщо не сходити на митницю до закінчення терміну зберігання посилки, швидше за все її відправлять назад до магазину. Найчастіше магазини повертають вартість товару, але утримують вартість доставки. Можливо, в цьому є економічний сенс, дивіться.

Припустимо, ви замовили товар за 490 €, але так склалося, що цього місяця ви вже купили товарів на 500 € і перевищили поріг безмитного ввезення. Потрібно буде доплатити мито 150 € та витратити час на митниці.

П'ять годин на митниці коштують вам якісь гроші. Допустимо, ви заробляєте 500 рублів на годину. Похід на митницю, крім транспорту та накладних витрат, обійдеться вам у 2-3 тисячі рублів. Натомість товар буде одразу.

З іншого боку, можна проігнорувати товар, дочекатися його повернення до магазину, домогтися повернення грошей та замовити його знову, коли ліміти обнулиться. Товар буде через 1,5-2 місяці, натомість одразу опиниться на пошті біля будинку.

Два варіанти економії

Піти на митницю, сплатити мито:

−150 € мита;
−2500 Р за час;
−5 годин життя.

Разом:−23 200 Р , −5 годин життя, товар одразу.

Не піти на митницю, перезамовити товар:

−60 € за доставку назад;
−60 € за повторну доставку;
+5 годин життя.

Разом:−8600 Р, товар через два місяці.

Як зберегти розум на митниці

Якщо чекаєте дорогу посилку з-за кордону, додайте її до свого особистий кабінетна сайті Пошти Росії, щоб бути в курсі долі тієї посилки. Так ви не пропустите момент, коли вона застрягне на митниці.
Не смикайтеся, поки вам не прийде офіційний лист від митниці. Ідіть туди без листа, лише якщо термін зберігання посилки спливає. Нині термін зберігання – 14 днів.
Візьміть копію паспорта, готівку та всі можливі документи про покупку, у тому числі виписку з банку про покупку. Фотографії товару, скріншоти із сайту - все роздрукуйте.
Зберіть максимум документів, щоб вирішити питання з посиланням на одну поїздку. Краще роздрукувати десять зайвих сторінок, аніж витратити десять зайвих днів на походи до інспекторів.
Готуйтеся до 5 годин у черзі. Організуйте живу чергу самі, щоби ніхто не психовав.
Попередньо вивчіть, що заборонено для ввезення в Росію і, по можливості, не провокуйте митника цими словами.
Якщо проблема у митах, порахуйте, що вигідніше: забирати товар на митниці зараз чи перезамовити його через місяць-другий.

Посилання застрягло в МР ЛЦ Внуково як прискорити доставку

5 (100%) 2 голосів

Пересування посилок з Аліекспрес можна відстежувати за трек-номером за допомогою офіційних сайтів поштових служб. При відстеженні своїх посилок покупці регулярно зіштовхуються з ситуаціями, коли відправлення довгий час перебуває у місці і змінює свій статус. Найчастіше це стосується статусів «Пакет випущений митницею» та «Випущено митницею МР ЛЦ Внуково». Такий статус може не змінюватись протягом тижня чи двох.

Зазвичай затримка оновлення статусу пов'язана із високою завантаженістю митниці та сортувального центру. Це явище спостерігається у святкові дні або після міжнародних розпродажів на кшталт «Чорної п'ятниці», коли величезні потоки посилок проходять через сортувальні центри.

Як вчинити, якщо не змінюється статус посилки?

Якщо відстеження зупинилося на статусі «Випущено митницею», необхідно просто запастися терпінням. Деякі покупці починають шукати контакти МР ЛЦ Внуково та дзвонити туди, але найчастіше це марно. Співробітники центру, швидше за все, скажуть вам, що посилки вони не мають, і вона вже відправлена далі, але статус поки що не встиг оновитися.

Якщо статус відстеження завис, а час захисту покупця на AliExpress вже закінчується, зв'яжіться з продавцем. Попросіть його продовжити термін захисту на 15-20 днів. Поясніть, що при доставці виникла затримка, і статус відстеження довго не оновлюється.

Статус «Випущено митницею» має змінитись на «Передано на доставку Росією», якщо затримка була обумовлена завантаженістю сортувального центру або якимись технічними проблемами. Якщо посилка не просто затрималася, а явно загубилася, то сміливо відкривайте суперечку за кілька днів до закінчення продовженого терміну захисту покупця. Вимагайте повне повернення грошей. Як доказ можна надати скріншот сторінки з відстеженням посилки.

Незважаючи на те, що відправка покупок поштою вже давно є стандартним способом доставки, проте даний він не позбавлений численних недоліків. Досить часто трапляється так, що на одному з етапів обробки вашої посилки виникають різні проблеми. Відбувається це з кількох причин:

Що робити, якщо трапилася затримка доставки? Куди та як звертатися? Чи є надія все-таки отримати своє замовлення? На всі ці питання ми постаралися відповісти у формі конкретних практичних порад, які допоможуть вам намітити план дій.

У заяві слід зазначити, що посилки вами не отримали — «Відправлення (переклад) не надійшло». Заповнити всі поля до лінії відривного талону. Приклад заповнення.

З інвойсом, роздрукованою заявою та паспортом зверніться до вашого поштового відділення. Начальник відділення або уповноважений співробітник повинен заповнити відривний талон, відокремити його від решти заяви та вручити вам.

Згідно з поштовими правилами, на вашу заяву повинні відповісти у письмовій формі протягом 60 днів, але краще про результати дізнаватися по телефону вже через тиждень чи два після подачі. У більшості випадків така заява ініціює посилений пошук вашої посилки, і вона починає рухатися швидше. Письмова відповідь, як правило, приходить після вручення посилки з таким загальним змістом, що все доставлено, і Пошта виконала свої зобов'язання.

Посилання застрягло на етапі імпорту

Схема дій у тому випадку, якщо посилка надійшла на територію Росії, але довгий час застигла на етапі імпорту, повністю повторює послідовність дій з попередньої частини.

Якщо посилка втратилася остаточно і відбулося це на території Росії, то Пошта Росії повинна буде виплатити відправнику невелику компенсацію (відправник за домовленістю може відмовитися від неї на вашу користь). За правилами, це має відбуватися в 10-денний термін після офіційного визнання втрати. Якщо цього не сталося, вам необхідно написати в 2-х примірниках з вимогою виплати компенсації.

Орієнтовний текст заяви.

ФГУП «Пошта Росії»
від __________
Ваша адреса ___________
Ваш телефон ________

Претензія

«___»__________ 20__ р. я скористався (-ась) послугами ФГУП «Пошта Росії» з пересилання міжнародних відправлень. Надсилання надіслано з поштового відділення за адресою: ___________________. Вартість відправлення ___________________, номер відправлення ______________. У Росію посилка прибула «___»__________ 20__ р.
Послуги не було надано у повному обсязі (порушення терміну доставки). Моя посилка більше ______________ днів знаходиться в _________ (вкажіть останній пункт, де посилка була зафіксована за трек-номером) і не і не доставлена мені досі. Зазначене підтверджується посиланням на відстеження поштових відправлень https://pochta.ru/. Станом на сьогоднішній день статус відправлення: ________
(Роздруковуємо та прикріплюємо скріншот шляху посилки по трек-номеру)
Мені заподіяно такі збитки:
вартість відправки _________________;
вартість посилки__________________.
У зв'язку з цим вимагаю у встановлений законом термін розглянути та відповісти на мою претензію, розшукати та вручити мені посилку або виплатити компенсацію.
З повагою, ______________
«___»__________ 20__ р.

З цими документами знову зробіть візит до свого поштового відділення та віддаєте їх начальнику. На одному з екземплярів заяви необхідно поставити відмітку про реєстрацію претензії та забрати її собі.

Для того, щоб ваша заява точно не загубилася, електронну копію цієї заяви можна надіслати на електронну адресу Пошти Росії по роботі із заявками клієнтів: [email protected]

Якщо протягом тривалого часу відповіді від Пошти Росії так і не надійшло, то можна підключити до вирішення проблеми Роскомнагляд. Для звернення до цього державного органу можна використовувати онлайн-форму, де у тематиці звернення вибрати «Надання послуг зв'язку (Інтернет, мобільний зв'язок, пошта, телеграф, ТБ, радіо та ін.)».

Приклад заповнення цієї форми.

Як місце розгляду слід обирати Москву та Московську область. Як спосіб відповіді краще вибрати письмову форму — так у вас на руках буде офіційний документ, який стане в нагоді, якщо ви захочете звернутися до суду. Якщо ні, просто виберіть відповідь електронною поштою.

Має бути приблизно таким.

Претензія

11.02.2015 із Китаю мені, ________________, було відправлено зареєстроване міжнародне поштове відправлення (далі – МПО) з номером відстеження RO946250***CN.
14.02.2015 відправлення RO946250***CN залишило територію Китаю та направлено на територію Російської Федерації.
Станом на 14.03.2015 відправлення RO946250***CN зареєстровано на території Російської Федерації на етапі «Імпорт».
Станом на 14.04.2015 р. відправлення RO946250***CN мені не вручено.
Зважаючи на недотримання терміну доставки МПО RO946250***CN, що здійснюється ФГУП «Пошта Росії» та виходячи з викладеного, керуючись ст. 12 Федерального закону від 2 травня 2006 р. N 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації»,

1. Встановити причину затримки МПО RO946250***CN на території Російської Федерації.
2. Зобов'язати ФГУП «Пошта Росії» здійснити дії з розшуку МПО RO946250***CN та направити на мою адресу офіційну письмову відповідь про результати.
3. У разі втрати МПО RO946250***CN зробити повну виплату компенсації в установленому законом порядку.

Подібні звернення часом чудовим чином діють на прискорення. Під час великого затору на пошті у 2013 р. масові скарги громадян за схожим шаблоном змусили керівництво Пошти Росії суттєво прискорити процес проходження кореспонденції.

Посилання застрягло на етапі митного оформлення

Якщо ваша посилка застрягла на етапі митної перевірки, і ви не отримуєте жодних повідомлень від цієї служби, то прийшла пора самому звернутися до митних органів за з'ясуванням долі посилки. На митницю необхідно звертатися навіть у разі, якщо посилка перебуває там більше 1-го дня, оскільки це нормативний термін проходження митного оформлення.

Звернутися до митних органів також можна через онлайн-форму. Приклад заповнення полів.

Приблизно наступний.

Мій зареєстрований пакет із Китаю з трек-кодом RO946250***CN надійшов на митницю 12.02.2015 і вже більше __ робочих днів не передається «Пошти Росії».
Зазначений термін перевищує прийняті нормативи митного огляду МПО.

Прошу
1. Вказати причину затримки.
2. Дати пояснення щодо порушення термінів обробки та перевірки МПО.
3. Надати мені інформацію про фактичне місце знаходження мого відправлення.
4. Пояснити порядок дій, які я від мене потребую.

Щоб повернути гроші.

Бажаємо вам ніколи не втрачати своїх посилок і завжди вчасно їх отримувати!

Відправка посилок в Росії є особливо хворобливою проблемою, так як нерідко відбуваються всілякі затримки в доставці, втрати відправленого та ще низку інших проблем.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

У зв'язку з цим перед тим, як скористатися послугами пошти, більшість громадян намагається заздалегідь отримати якомога більше інформації про те, скільки йдуть різні посилки і як можна відстежувати цей процес.

Зокрема, багато хто шукає відомості про те, скільки чекати на посилку, випущену митницею 102976 Шарапово.

Як відстежуються відправлення

Наприклад, ви заходите на Aliexpress, після чого замовляєте товар, що вам сподобався, вибираючи відповідну службу доставки після внесення необхідної суми.

Для цього достатньо зайти в розділ «Доставка», який знаходиться правіше від зображення вибраного вами продукту, після чого вибрати пункт «Доставка вашої країни», внаслідок чого відкриється меню, яке містить повний перелік доступних служб доставки. У цьому розділі можна буде відстежувати статус посилки та її доставку в потрібну точку.

Крім цього, можна скористатися офіційним сайтом тієї компанії, яка була обрана як доставник посилки. Найчастіше такі послуги надають максимально докладну інформацію про те, в якому стані знаходиться відправка і на якій стадії на момент звернення перебуває доставка товару кінцевому адресату.

Сортувальний центр у Шараповому

Сортувальний центр Шарапове знаходиться недалеко від Подольська і діє досить просто. Наприклад, людина відправляє певний товар до Владивостока.

Спочатку це посилка потрапляє в подільський сортувальний центр, і тільки після цього вже йде в регіональний підрозділ пошти.

Після надходження на територію цієї установи посилки розподіляються на кілька потокових ліній:

рядові;
згортки та коробки, які будуть відправлені за межі Росії;
рядові посилки.

У процесі обробки посилки автоматично розподіляються по кількох відсіках, які відповідають певному поштовому відділенню або області, в яку їх повинні доставити.

Навіщо затримують посилки

Сьогодні випадки затримок відправлень, що надходять з-за кордону, є досить поширеним явищем, і за статистикою затримується приблизно кожна третя посилка.

У переважній більшості випадків це відбувається з тієї причини, що отриманий товар перевищує допустиму межу вартості посилки, а також у тому випадку, якщо людина має якісь проблеми з документами на цей вантаж.

Якщо посилка була затримана в процесі проходження митниці, очікування отримання цього вантажу може затягнутися на досить тривалий проміжок часу, і в кінцевому підсумку людина ризикує залишитися без довгоочікуваної покупки або посилки.

Які можуть виникнути проблеми

На сьогоднішній день можна без будь-яких труднощів знайти повний перелік товарів, які не можна ввозити на територію Росії відповідно до чинного законодавства. Цей перелік включає досить велику кількість позицій починаючи від всіляких шпигунських гаджетів, призначених для прихованого записуабо отримання будь-якої інформації, та закінчуючи природними алмазами та зброєю.

Варто відзначити той факт, що список включає часто і ті товари, які на перший погляд здаються абсолютно нешкідливими.

На форумах постійно вирує активне обговорення причин, через які, наприклад, на митниці відмовляють приймати телефони Xiaomi, куплений на порталі Aliexpress.

Раніше маловідоме село, в якому здійснюється обробка посилок з-за кордону, було прозвано «чорною діркою» через те, що посилки з Китаю в ньому затримуються на тривалий проміжок часу або зовсім зникають. Аналогічні ситуації часто зустрічаються на митниці Оренбурга, а також у ряді інших подібних пунктів.

Загальні риси цієї ситуації обумовлюються наявністю подібних чинників. Переважна більшість проблем виникла через ведення законної сили статті 328 Митного кодексу, відповідно до якого забезпечується захист прав інтелектуальної власності.

Багато покупців, виявляючи затримку своєї посилки та бачачи, де це сталося, подають відповідні запити до митної служби, але отримують відповідь про те, що посилка буде відправлена назад.

Серед найпоширеніших причин цієї проблеми називають такі:

телефон є контрафактним та провадиться невідомим виробником;
компанія може перешкоджати доставці товарної продукції, придбаної на порталі AliExpress;
представник виробника не вник у подробиці відправлення і просто визнав телефон "піратським".

Скільки чекати, якщо посилка вийшла з митниці

Якщо на офіційному сайті йдеться про те, що посилка вже вийшла з митниці, жодних проблем з оформленням не виникло і вона незабаром буде доставлена адресату. Після проходження митниці товар відразу ж іде до територіального підрозділу Пошти Росії, який знаходиться поблизу одержувача.

Час у цьому випадку безпосередньо залежатиме від того, наскільки далеко відділення знаходиться від митниці та наскільки сильно завантажені представники Пошти Росії. У переважній більшості випадків доставка здійснюється протягом 3-14 днів.

Коли варто відкривати суперечку

Деякі продавці навіть радять своїм покупцям самостійно відкривати суперечку, тоді як інші, навпаки, просять чекати на крайній термін доставки.

Насправді не завжди вдається визначити, що хоче отримати продавець, який просить рано відкрити суперечку.

Деякі споживачі відкривають їх, після чого продавці одразу схвалюють повернення, але деякі, навпаки, просять відкривати суперечки, сподіваючись, що покупця автоматично заблокують, тобто визначити чистоту намірів продавця досить складно.